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| NORMA ISO 9001:2008

Sistemas de Gestión de la Calidad ÍNDICE

TEMA 1
1.1 1.2 2 3 4 4.1 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.4.1 5.4.2 5.5 5.5.1 5.5.2 5.5.3 5.6 5.6.1 5.6.2 5.6.3 6 6.1 6.2 6.2.1 6.2.2 6.3 6.4 7. 7.1 7.2

PÁGINA 3
3 3 3 3 4 4 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 8 8 9 9 9 9 10 10 10 10 11 1

Objeto y campo de aplicación…………………………………………………Generalidades…………………………………………………………………………………… Aplicación…………………………………………………………………………………………. Referencias normativas……………………………………………………………………. Términos y definiciones………………………………………………………………….. Sistema de gestión de la calidad……………………………………………………. Requisitos generales……………………………………………………………………….. Requisitos de la documentación…………………………………………………….. Generalidades………………………………………………………………………………….. Manual dela calidad……………………………………………………………………….. Control de documentos…………………………………………………………………… Control de los registros…………………………………………………………………… Responsabilidad de la dirección…………………………………………………….. Compromiso de la dirección…………………………………………………………… Enfoque al cliente…………………………………………………………………………… Política de la calidad………………………………………………………………………. Planificación…………………………………………………………………………………….. Objetivosde la calidad……………………………………………………………………. Planificación del sistema de gestión de la calidad………………………. Responsabilidad, autoridad y comunicación…………………………………. Responsabilidad y autoridad………………………………………………………….. Representante de la dirección………………………………………………………. Comunicación interna…………………………………………………………………….. Revisión por la dirección………………………………………………………………..Generalidades…………………………………………………………………………………. Información de entrada para la revisión……………………………………….. Resultados de la revisión……………………………………………………………….. Gestión de los recursos………………………………………………………………….. Provisión de recursos…………………………………………………………………….. Recursos humanos………………………………………………………………………….. Generalidades…………………………………………………………………………………. Competencia, formación y toma de conciencia ………………………….. Infraestructura……………………………………………………………………………….. Ambiente detrabajo……………………………………………………………………….

Realización del producto……………………………………………………………….. Planificación de la realización del producto……………………………….. .. Procesos relacionados con el cliente……………………………………………. 7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto…… 7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto……………. . 7.2.3 Comunicación con el cliente…………………………………………………………. 7.3 Diseño y/odesarrollo……………………………………………………………………..
Documento no oficial preparado con fines académicos

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7.3.1 7.3.2 7.3.3 7.3.4 7.3.5 7.3.6 7.3.7 7.4 7.4.1 7.4.2 7.4.3 7.5 7.5.1 7.5.2 7.5.3 7.5.4 7.5.5 7.6 8 8.1 8.2 8.2.1 8.2.2 8.2.3 8.2.4 8.3 8.4 8.5 8.5.1 8.5.2 8.5.3 9. 10.

Sistemas de Gestión de la Calidad -

Planificación del diseño y/o desarrollo………………………………………… 11 Elementos de entradapara el diseño y desarrollo……………………… 11 Resultados del diseño y desarrollo……………………………………………….. 11 Revisión del diseño y desarrollo……………………………………………………. 12 Verificación del diseño y desarrollo……………………………………………. 12 Validación del diseño y desarrollo………………………………………………. 12 Control de los cambios del diseño y desarrollo…………………………… 12 Compras………………………………………………………………………………………….. 12 Proceso decompras………………………………………………………………………. 12 Información de las compras………………………………………………………….. 13 Verificación de los productos comprados……………………………………. 13 Producción y prestación del servicio………………………………………….. 13 Control de la producción y de la prestación del servicio…………… 13 Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio 13 Identificación y trazabilidad…………………………………………………………. 14Propiedad del cliente……………………………………………………………………. 14 Preservación del producto……………………………………………………………. 14 Control de los dispositivos de seguimiento y de medición………. 14 Medición, análisis y mejora………………………………………………………….. Generalidades………………………………………………………………………………… Seguimiento y medición……………………………………………………………….. Satisfacción del...
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