Normas de calidad

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NORMA CHILENA OFICIAL
INSTITUTO NACIONAL DE

9000.Of2001 ISO 9000: 2000
INN- C H I L E

NORMALIZACION

Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario
Quality management systems - Fundamentals and vocabulary

Primera edición

: 2001

Descriptores:
CIN 03.120.10
COPYRIGHT Dirección Casilla Teléfonos Telefax Web Miembro de

sistemas de gestión de calidad, gestión decalidad, aseguramiento de calidad, satisfacción del cliente, mejoramiento continuo, vocabulario

© 2001: INSTITUTO NACIONAL DE NORMALIZACION - INN * Prohibida reproducción y venta * : Matías Cousiño Nº 64, 6º Piso, Santiago, Chile : 995 Santiago 1 - Chile : +(56 2) 441 0330 • Centro de Documentación y Venta de Normas (5º Piso) : +(56 2) 441 0425 : +(56 2) 441 0427 • Centro de Documentación yVenta de Normas (5º Piso) : +(56 2) 441 0429 : www.inn.cl : ISO (International Organization for Standardization) • COPANT (Comisión Panamericana de Normas Técnicas)

NORMA CHILENA OFICIAL

NCh9000.Of2001 ISO 9000: 2000

Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario

Preámbulo
El Instituto Nacional de Normalización, INN, es el organismo que tiene a su cargo el estudio ypreparación de las normas técnicas a nivel nacional. Es miembro de la INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) y de la COMISION PANAMERICANA DE NORMAS TECNICAS (COPANT), representando a Chile ante esos organismos. La norma NCh9000 ha sido preparada por la División de Normas del Instituto Nacional de Normalización, y en su estudio participaron los organismos y las personas naturalessiguientes: ABS Services, Inc. Asociación Chilena de Seguridad, AChS BECHTEL Bureau Veritas CCA Qualitas Centro de Estudios, Medición y Certificación de Calidad, CESMEC Ltda. CODELCO Chile - División Chuquicamata Compañía Siderúrgica Huachipato S.A., CSH Corthorn Quality Chile S.A. DECON Departamento de Investigaciones Científicas y Tecnológicas, DICTUC Ricardo León B. Ana María Salazar B. Juan P.Salgado V. M. Elena Aranda A. Patricio Espinoza C. Jaime Pavez C. Manuel Rodríguez D. Eugenio Salgado T. Carlos Ortiz C. Pedro Barrera E. Jaime Elgueta Sergio Becerra R. Lenka Radovcic Florencio Manríquez C. Victoria Saud M. I

NCh9000
ECAB Consultoría Editorial Trineo S.A. EMG Consultores S.A. Empresa de Ferrocarriles del Estado, EFE ENICAL Ltda. Enoe Hunt Consultores Ltda. INDURA S.A. INGENIUSLtda. INLAC - ASCAL Instituto de Investigaciones y Ensayes de Materiales, IDIEM Instituto Nacional de Normalización, INN Christian Araya R. Mónica Muñoz C. Iván López A. Marcela Debia Mariano Berazaluce D. Patricia Vargas A. Enoe Hunt A. Víctor Valdés R. Jorge Bravo José Guarda L. Jaime Villagra I. Miguel Bustamante S. Patricio Jorquera E. Ana María Coro M. Domingo De Negri Pedro Pizarro E. ElsaSamaniego E. José Mantilla S. Nikls Holmgren P. Cristián Ferrada D. Hugo González G. Marcela Valenzuela Orlando Ramírez F. Hernán Pavez G. Cecilia Venegoni Mario Bueno C. Marcelo Peña G. José Alarcón J. Raúl Cortés G. Fred Thompson P. Julia Vinagre L. Jorge Castellano T. Claudio Troncoso U.

International Quality Systems - IQS Lloyd’s Register of Shipping Metrogas S.A. Molibdenos y Metales S.A.Particular Particular Particular Particular Refinería de Petróleo Concón S.A. SESMA Sierra y Ballesta Consultores SIKA S.A. Chile Telefónica CTC - Chile Universidad de Chile Universidad Federico Santa María

La norma NCh9000 es una homologación de la norma ISO 9000: 2000, en su traducción certificada al español, Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario, siendo idéntica a lamisma. Normalmente, la Organización Internacional de Normalización, ISO, publica sus normas en inglés y francés, dejando que sus miembros las traduzcan para que las adopten, como normas nacionales, en su propio idioma. Debido a que son muchos los países en el mundo que hablan español ya que la demanda de las normas ISO 9000 es tan alta, existen varias versiones en español de las ediciones anteriores...
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