normas de calidad


Alexa Elizabeth Rodríguez

Introducción a los Negocios
Norma de Calidad
Una norma de calidad es un papel, establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido (nacional ointernacional), que se proporciona para un uso común y repetido, una serie de reglas, directrices o características para las actividades de calidad o sus resultados, con el fin de conseguir un grado óptimo deorden en el contexto de la calidad. Las principales organizaciones internacionales, emisoras de normas de calidad son: ISO(Organización Internacional de Estándares)
¿Qué es la Certificación?
Lacertificación es el acto mediante el cual una persona consta que posee los conocimientos, habilidades, destrezas y valores acordes con las necesidades del mercado laboral.
La certificación asegura aun profesionista y a quien utiliza sus servicios profesionales, que este posee los conocimientos y habilidades para ejercer su profesión.
- Valora el grado de adecuación a los requerimientos de lapráctica profesional y sus perspectivas de desarrollo.
- Permite valorar los niveles de competencia en el sector correspondiente.
- Brinda elementos de mayor transparencia y seguridad en elfuncionamiento, del mercado del trabajo.
Áreas a Certificar:
Administración, Dirección, Finanzas, Mercadotecnia, Operaciones, Personal y Sistemas de Administración
Estándar de calidad
Los estándares no sonmás que los niveles mínimo y máximo deseados, o aceptables de calidad que debe tener el resultado de una acción, una actividad, un programa, o un servicio. En otras palabras, el estándar es la normatécnica que se utilizará como parámetro de evaluación de la calidad.

Una vez programadas las actividades de solución al problema de gestión, los círculos de calidad deberán definir los estándaresde calidad del resultado, o los resultados esperados. 

En el desarrollo de los estándares deben participar los miembros del equipo coordinador de la gestión de calidad, en la unidad de salud y...