Normas de calidad

CALIDAD

JUAN CARLOS BETANCUR AVENDAÑO

DOCENTE

CARLOS MARIO VELEZ

INSTITUCION COMPUEDU
TECNICO EN PRODUCCION INDUSTRIAL
MEDELLIN
2009

NORMA NTC – ISO 19011: 2002
DIRECTRICES PARA LAAUDITORIA DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD Y/OAMBIENTAL.

DIRECTRICES PARA LA AUDITORIA DE LOS SISTEMAS DE LA CALIDAD Y/O AMBIENTAL

1. OBJETO DE APLICACIÓN

2. REFERENCIASNORMATIVAS

3. TERMINOS Y DEFINICIONES

4.1 AUDITORIA
4.2 criterios de auditoria
4.3 evidencia de la auditoria
4.4 hallazgos de la auditoria
4.5 conclusiones de laauditoria
4.6 cliente de la auditoria
4.7 auditado
4.8 auditor
4.9 equipo auditor
4.10 experto técnico
4.11 programa de auditoria
4.12 plan de auditoria4.13 alcance de la auditoria
4.14 competencia

4. PRINCIPIOS DE AUDITORIAGE
5. GESTION DE UN PROGRAMA DE AUDITORIA
6.15 generalidades
6.16 objetivos y amplitud deun programa de auditoria
6.17.1 objetivos de un programa de auditoria
6.17.2 amplitud de un programa de auditoria
6.17 responsabilidades, recursos y procedimientos delprograma de auditoria
6.18.3 responsabilidades del programa de auditoria
6.18.4 recursos del programa de auditoria
6.18.5 procedimientos del programa de auditoria
6.18implementación del programa de auditoria
6.19 registros del programa de auditoria
6.20 seguimiento y revisión del programa de auditoria
6. ACTIVIDADES DE AUDITORIA
7.21generalidades
7.22 inicio de la auditoria
7.23.6 designación del líder del equipo auditor
7.23.7 definición de los objetivos, el alcance y los criterios de auditoria7.23.8 determinación de la viabilidad de la auditoria
7.23.9 selección del equipo auditor
7.23.10 establecimiento del contacto inicial con el auditado
7.23 revisión de la...