Normas De Calidad

NORMAS DE CALIDAD



INTRODUCCIÓN
1. Definición de Normas de Calidad
2.1 Evolución
2.2 Características
2.3 Beneficios
2. Tipos de normas de calidad
3.4 Normas ISO
3.5 Normas OSHAS
3. Técnicas de normas de calidad
3.1 “”
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA

INTRODUCCION

NORMAS DE CALIDAD
1. Definición
Para empezar, se aclara que la calidad notiene un significado popular de lo mejor en el sentido absoluto, industrialmente quiere decir, mejor dentro de ciertas condiciones del consumidor, ya que es él, quien en última instancia determina la clase y la calidad del producto que desea. No obstante el término calidad se puede emplear con diferentes acepciones como:
* Calidad de diseño o sea la conformidad entre lo que necesita o desea elcliente por un precio determinado y lo que la función de diseño proyecta.
* Calidad de concordancia o grado de conformidad entre lo diseñado y lo producido.
* Calidad en el uso o sea el grado en que el producto cumple con la función para la cual fue diseñado, cuando el consumidor así lo requiere.
* Calidad en el servicio Post - Venta o sea el grado con el cual la empresa le prestaatención al mantenimiento, servicio, reclamos, garantías u orientación en el uso.

1. 2. Objetivos
Persigue conseguir los siguientes objetivos:
* Reducir y unificar los productos, procesos y datos
* Mejorar los aspectos de seguridad
* Proteger los intereses de los consumidores y generales de la sociedad
* Abaratar costos generales

1. 3. Características

Esta definiciónha evolucionado en los últimos años hasta considerar (G. Taguchi) la calidad como “las pérdidas que un producto o servicio infringe a la sociedad desde su producción hasta su consumo o uso. A menores pérdidas sociales, mayor calidad del producto o servicio”. Este último enfoque posee la ventaja de incluir no solo los problemas de calidad clásicos (Pérdidas sociales debidas a la variabilidad) sinolos actuales (pérdidas sociales debidas a los efectos secundarios nocivos, problemas del medio ambiente, etcétera).

1. 4. Auditorias
* La auditoría es un proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias; es un elemento básico del sistema de calidad, ya que permite revisar su implantación y examinar su efectividad. Durante sudesarrollo se analiza si todo lo expuesto en el manual de calidad y procedimientos se está llevando cabo. La auditoría no es un juicio a los empleados es con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de la misma.
*
1. 4. 1. ¿Para qué hacer auditorias?

1. 4. 2. Clases de Auditoría
PRIMERA PARTE | SEGUNDA PARTE | TERCERAPARTE |
Organización | Clientes, Proveedores | Organización |
OBJETIVOS:Determinar si el SGC * Es conforme con los requisitos planificados * Se ha implementado y se mantiene de manera eficaz. | OBJETIVOS: * Evaluar la adecuación para cumplir eficazmente los requisitos del sistema de gestión de calidad del desarrollo del proveedor. * Verificar la aplicación de exposicionescontractuales. | OBJETIVOS: * Evaluar la capacidad para cumplir los requisitos mínimos del modelo ISO 9001 |
Para: * Evaluar la eficiencia del sistema de calidad. * Identificar oportunidades de mejoramiento. | Para: * Evaluar y seleccionar proveedores * Ejecutar re evaluación a proveedores * Mantener relaciones gana-gana | Para: * Certificación o reconocimiento por un tercero |

1. 4.3. Objetivos
* Comprobar la adecuación del sistema de calidad con una norma (ISO 9000).
* Comprobar que las actuaciones de todo el personal están de acuerdo con lo documentado.
* Calibrar la eficacia de los procesos para alcanzar los objetivos de la empresa.
* Buscar la mejora continua proponiendo acciones correctoras y preventivas. En algunos casos, cambiar los procedimientos...