Normas de comunicación y expresión escrita

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NORMAS DE COMUNICACIÓN Y EXPRESIÓN ESCRITA
Las comunicaciones que realiza la empresa a través de documentos escritos, hay distintos modelos de documentos, la carta comercial, las cartas circularesy los organismos públicos: la instancia, el oficio y el certificado.

NOTA: El documento escrito debe ser claro, sencillo, ameno y bien estructurado.

Las técnicas y normas para lograrlo:

A.LOS SIGNOS DE PUNTUACIÓN:
Sirven para poner los límites entre las diferentes ideas y para indicar las pausas y los cambios en el ritmo y la entonación de la lectura.
* La coma.
* Puntoseguido.
* Punto aparte.
* Dos puntos.
* Los puntos suspensivos.
* El paréntesis.
* Interrogantes.
* Exclamaciones.

B. LOS PÁRRAFOS:
Toda información se estructura en unescrito mediante los párrafos, que contienen ideas expresadas mediante diferentes frases entrelazadas entre sí.

Las formas de párrafos:
* Alineado a la izquierda.
* Justificado por amboslados.
* Modelo clásico.
* Modelo moderno.

C. LAS PAGINAS:
El tamaño de las hojas de papel que más se utiliza es el A4, de 210 x 297mm se usa papel blanco y como mínimo 80gr. Los márgenesizquierdo y superior deben ser de 4 cm. o más. Los márgenes derecho e inferior deben ser de 3cm. o más.

Un documento contiene tres partes: el encabezado, el texto y el pie.

D. LAS CARTASCOMERCIALES:
Para comunicarse con los clientes los proveedores y el público en general, la empresa utiliza la carta comercial.

* Contenido de la carta: Debemos tener claro los objetivos, loshechos, la persona a la que nos dirigimos y el estudio de redacción.

* Objetivos: cobrar, pedir información o hcer un pedido.

* Hechos: Son incumplimiento de pago de una factura, lanzamiento ypromoción de un nuevo producto, falta de existencias en el almacén, necesidad de abrir nuevos mercados porque el volumen de ventas está estable desde hace algún tiempo, etc.

* Personas a las...
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