NORMAS DE CORTESIA
Páginas: 9 (2099 palabras)
Publicado: 12 de junio de 2013
NORMAS DE CORTESIA
¿Qué es cortesía?
La cortesía es un comportamiento humano de buena costumbre; en la mejor expresión es el uso práctico de las buenas costumbres o las normas de etiqueta.
La cortesía surge de una entrega auténtica y de ceder voluntariamente al otro parte de nuestro poder, de nuestro placer y quizá de nuestra comodidad, de poco nos servirá ser las personas más cultas ycorrectas si estas cualidades no nos proporcionan la sensación de bienestar y paz que obtenemos al dar un poco de nosotros mismos.
Ella puede abarcar o se la puede traducir también en cierto modo como todo el aspecto institucional de la vida social, las reglas existentes para el arreglo de los vínculos sociales principales.
La cortesía es una característica especial de los buenos vendedoresy, en general, de las personas que logran tener preferencia cuando se establecen relaciones comerciales. Las personas que son afables son bien recibidas en todas partes y dejan una muy buena impresión respecto de ellos mismos y de la empresa a la cual representan.
Debemos tratar con respeto a las personas, así podemos hablar con mayor claridad y también nos respetarán.
FORMULAS DE CORTESIALas fórmulas de cortesía son pequeñas frases hechas utilizadas muy a menudo en nuestra vida diaria. Aunque son muy variadas y algunas muy localistas o influenciadas por costumbres locales, vamos a indicar las más utilizadas y comunes que todos solemos utilizar a diario en nuestra vida tanto laboral, como social o familiar.
Las mismas pueden ir acompañadas en algunos casos por gestos comouna sonrisa, una leve inclinación de cabeza, un saludo con la palma de la mano, entre otras.
Entre las normas de cortesía que utilizamos en la conversación para expresar nuestro agradecimiento:
Buenos días
Buenas noches
Buenas tardes
Gracias
Con permiso
Disculpa
Muy amable
Pase usted
Le ofrezco mi puesto
Por favor
No volverá a suceder
La forma más común de saludo es estrecharlas manos. Cuando existe más confianza se saluda con un beso en la mejilla.
Siempre es muy cortés, al ir de visita, llevar algún pequeño obsequio.
PRINCIPALES REGLAS DE CORTESIA
Estas son algunas de las reglas de cortesía, que debemos observar con atención, para convivir en total armonía con nuestros semejantes en el medio donde nos desenvolvemos y vivimos:
1.-No se debe avergonzar, ni insultar deliberadamente a otra persona en público, ni en privado.
2.- Al saludar, se debe sonreír, al hablar por teléfono también, la voz recoge sola la sonrisa.
3.- Evite los estados de ánimo que nos hacen rudos ó excesivamente francos.
4.- Debemos repetir lo dicho, sin molestarnos, cuando alguien expresa que no ha oído lo que decimos.
5.- No se debeinsinuar cuestiones que molesten a los demás.
6.- Evite los temas controvertibles cuando asista a algún evento importante.
7.- Siempre hay gente fanática a las cuales no se le pueden hacer críticas constructivas.
8.- Evite hablar de sí mismo, ante los demás.
9.- Siempre recuerde que los demás son los que deben mostrar nuestros méritos.
10.- Evite hablar del valor de sus posesiones, lasdemás personas no tienen que saber esa información.
11.- También, es de mal gusto preguntar cuánto gana una persona.
12.- Recuerde que se hablan temas especiales y rebuscados con personas que comprenden el tema.
13.- Con la gente sencilla se habla temas sencillos y comunes.
14.- No humille a su receptor con temas incomprensibles.
15.- No repita comentarios sobre situaciones ó personasque parezcan desagradables.
16.- Aléjese de las personas que utilizan a menudo un lenguaje de jerga, que sólo ellos entienden.
17.- Para finalizar recuerde que debemos manejar con serenidad el buen sentido de la cortesía.
"CONVERSAR ES UN DON, ESCUCHAR ES UNA VIRTUD"
El decálogo de la cortesía
Ser afable en el trato con los demás.
Cultivar el servicio en bien de otros....
¿Qué es cortesía?
La cortesía es un comportamiento humano de buena costumbre; en la mejor expresión es el uso práctico de las buenas costumbres o las normas de etiqueta.
La cortesía surge de una entrega auténtica y de ceder voluntariamente al otro parte de nuestro poder, de nuestro placer y quizá de nuestra comodidad, de poco nos servirá ser las personas más cultas ycorrectas si estas cualidades no nos proporcionan la sensación de bienestar y paz que obtenemos al dar un poco de nosotros mismos.
Ella puede abarcar o se la puede traducir también en cierto modo como todo el aspecto institucional de la vida social, las reglas existentes para el arreglo de los vínculos sociales principales.
La cortesía es una característica especial de los buenos vendedoresy, en general, de las personas que logran tener preferencia cuando se establecen relaciones comerciales. Las personas que son afables son bien recibidas en todas partes y dejan una muy buena impresión respecto de ellos mismos y de la empresa a la cual representan.
Debemos tratar con respeto a las personas, así podemos hablar con mayor claridad y también nos respetarán.
FORMULAS DE CORTESIALas fórmulas de cortesía son pequeñas frases hechas utilizadas muy a menudo en nuestra vida diaria. Aunque son muy variadas y algunas muy localistas o influenciadas por costumbres locales, vamos a indicar las más utilizadas y comunes que todos solemos utilizar a diario en nuestra vida tanto laboral, como social o familiar.
Las mismas pueden ir acompañadas en algunos casos por gestos comouna sonrisa, una leve inclinación de cabeza, un saludo con la palma de la mano, entre otras.
Entre las normas de cortesía que utilizamos en la conversación para expresar nuestro agradecimiento:
Buenos días
Buenas noches
Buenas tardes
Gracias
Con permiso
Disculpa
Muy amable
Pase usted
Le ofrezco mi puesto
Por favor
No volverá a suceder
La forma más común de saludo es estrecharlas manos. Cuando existe más confianza se saluda con un beso en la mejilla.
Siempre es muy cortés, al ir de visita, llevar algún pequeño obsequio.
PRINCIPALES REGLAS DE CORTESIA
Estas son algunas de las reglas de cortesía, que debemos observar con atención, para convivir en total armonía con nuestros semejantes en el medio donde nos desenvolvemos y vivimos:
1.-No se debe avergonzar, ni insultar deliberadamente a otra persona en público, ni en privado.
2.- Al saludar, se debe sonreír, al hablar por teléfono también, la voz recoge sola la sonrisa.
3.- Evite los estados de ánimo que nos hacen rudos ó excesivamente francos.
4.- Debemos repetir lo dicho, sin molestarnos, cuando alguien expresa que no ha oído lo que decimos.
5.- No se debeinsinuar cuestiones que molesten a los demás.
6.- Evite los temas controvertibles cuando asista a algún evento importante.
7.- Siempre hay gente fanática a las cuales no se le pueden hacer críticas constructivas.
8.- Evite hablar de sí mismo, ante los demás.
9.- Siempre recuerde que los demás son los que deben mostrar nuestros méritos.
10.- Evite hablar del valor de sus posesiones, lasdemás personas no tienen que saber esa información.
11.- También, es de mal gusto preguntar cuánto gana una persona.
12.- Recuerde que se hablan temas especiales y rebuscados con personas que comprenden el tema.
13.- Con la gente sencilla se habla temas sencillos y comunes.
14.- No humille a su receptor con temas incomprensibles.
15.- No repita comentarios sobre situaciones ó personasque parezcan desagradables.
16.- Aléjese de las personas que utilizan a menudo un lenguaje de jerga, que sólo ellos entienden.
17.- Para finalizar recuerde que debemos manejar con serenidad el buen sentido de la cortesía.
"CONVERSAR ES UN DON, ESCUCHAR ES UNA VIRTUD"
El decálogo de la cortesía
Ser afable en el trato con los demás.
Cultivar el servicio en bien de otros....
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