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Norma ISO 9000:2005 Fundamentos Y Vocabulario

Materia: Gerencia de la Calidad Total
Profesor: Ing. Nelson Layedra Quinteros
Paralelo: 261

Integrantes:
* Luisa Rojas Alvarado
* Carolina Yagual Bones
* Heidy Quintana Ortega
* Cindy MartilloRojas

Guayaquil-Ecuador
Norma ISO 9000

La Norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad.

Sistema de Gestión de la Calidad: Fundamentos

1.-Base racional para los sistemas de gestión de la calidad
2.- Requisitos para los sistemas de gestión dela calidad y requisitos para los productos
3.- Enfoque de sistemas de gestión de la calidad
4.- Enfoque basado en procesos
5.- Política de la calidad y objetivos de la calidad
6.- Papel de la alta dirección dentro del sistema de gestión de la calidad
7.- Documentación
7.1 Valor de la documentación
7.2 Tipos de documentos utilizados en los sistemas de gestión de la calidad8.-Evaluación de los sistemas de gestión de la calidad
8.1 Procesos de evaluación dentro del sistema de gestión de la calidad
8.2 Auditorías del sistema de gestión de la calidad
8.3 Revisión del sistema de gestión de la calidad
8.4 Autoevaluación
9.- Mejora continua
10.- Papel de las técnicas estadísticas
11.- Sistemas de gestión de la calidad y otros sistemas de gestión
12.-Relación entre los sistemas de gestión de la calidad y los modelos de excelencia

1.- Base racional para los sistemas de gestión de la calidad

* Los sistemas de gestión de la calidad pueden ayudar a las organizaciones a aumentar la satisfacción de sus clientes.

* Un sistema de gestión de la calidad puede proporcionar el marco de referencia para la mejora continua con objeto deincrementar la probabilidad de aumentar la satisfacción del cliente y de otras partes interesadas

2.- Requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y requisitos para los productos

* Los requisitos para los productos pueden ser especificados por los clientes, por la organización anticipándose a los requisitos del cliente, o por disposiciones reglamentarias.

* Los requisitos paralos productos y, en algunos casos, los procesos asociados pueden estar contenidos en, por ejemplo: especificaciones técnicas, normas de producto, normas de proceso, acuerdos contractuales y requisitos reglamentarios.
3.- Enfoque de sistemas de gestión de la calidad

Un enfoque para desarrollar e implementar un sistema de gestión de la calidad comprende diferentes etapas tales como:
a)Determinar las necesidades y expectativas de los clientes y de otras partes interesadas;
b) Establecer la política y objetivos de la calidad de la organización;
c) Determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad;
d) Determinar y proporcionar los recursos necesarios para el logro de los objetivos de la calidad;
e) Establecer los métodos para medirla eficacia y eficiencia de cada proceso;
f) Aplicar estas medidas para determinar la eficacia y eficiencia de cada proceso;
g) Determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus causas;
h) Establecer y aplicar un proceso para la mejora continua del sistema de gestión de la calidad.

4.- Enfoque basado en procesos

* Para que las organizaciones operen de manera eficaz,tienen que identificar y gestionar numerosos procesos interrelacionados y que interactúan.
* A menudo el resultado de un proceso constituye directamente el elemento de entrada del siguiente proceso.
* La identificación y gestión sistemática de los procesos empleados en la organización y en particular las interacciones entre tales procesos se conoce como "enfoque basado en procesos"....
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