NORMAS ISO

La ISO (International Standarization Organization) es la entidad internacional encargada de favorecer normas de fabricación, comercio y comunicación en todo el mundo. Con sede en Ginebra, es unafederación de organismos nacionales entre los que se incluyen AENOR en España, DIN en Alemania, AFNOR en Francia... Entre las normas ISO más utilizadas se encuentran las referentes a las medidas depapel (ISO 216, que contempla los tamaños DIN-A4, DIN-A3, etc.), los nombres de lenguas (ISO 639), los sistemas de calidad (ISO 9000, 9001 y 9004), de gestión medioambiental (ISO 14000), ISO/IEC 80000para signos y símbolos matemáticos y magnitudes del sistema internacional de unidades, etcétera. Otras curiosas son la ISO 5775 para marcar los neumáticos y las llantas de bicicleta, ISO 9660 parasistemas de archivos de CD-ROM e ISO 7810 para definir el estándar internacional de las tarjetas de identificación electrónica tipo Visa.

ISO 9000

La familia de las normas ISO 9000 se le llama a todoslos documentos, incluyendo a la misma norma ISO 9001, que la ISO emitió para estandarizar el establecimiento de un sistema de gestión de calidad eficaz en todo tipo de organizaciones.

La familiade normas ISO 9000  corresponde a una serie de documentos enfocados a la gestión de calidad. En general,  esta serie está compuesta por:

•  Una Norma que define vocabulario y fundamentos
•  Una queindica los requisitos y la que puede ser auditada
•  Una con guías para el desempeño de la misma en una organización

Siempre ha sido ésta la estructura de la de serie ISO 9000.
De esta familiala ISO9001 es la única norma que es certificable a través de terceros y con la cual las organizaciones pueden demostrar que trabajan en pro de sus clientes y su satisfacción. Los otros documentos queconforman esta familia son complementarios a esta norma. Actualmente, esta familia está constituida por los siguientes documentos:

Las Normas ISO9000, que plantea los fundamentos de los sistemas...