normas obligatorias
CLASE DE NORMAS
DECRETO Y/O NORMA
RESOLUCION
ARTICULO
DEFINCIÓN
LEY 172 DE 1994.
N°1860 DEL 6 DE SEPTIEMBRE DE 2012
ARTICULO 224 CONSTITUCION NACIONAL
TRATADO DELIBRE COMERCIO CON ESTADOS UNIDOS Y VENEZUELA.
N°210 DE FEBRERO 3 DEL 2003.
ARTICULO 78. CONSTITUCION POLITICA COLOMBIANA.
Serán responsables, de
acuerdo con la ley, quienes en la producción yen la comercialización de bienes y servicios, atenten
contra la salud, la seguridad y el adecuado aprovisionamiento a consumidores y usuarios
DECRETO 2269 DE 1993
ARTICULO 17
función de laSuperintendencia de Industria y Comercio vigilar, controlar y sancionar a los productores e
importadores de bienes y servicios sometidos al cumplimiento de Normas Técnicas Colombianas –
NTC - oReglamentos Técnicos, cuyo control le haya sido expresamente asignado.
NORMAS QUE APLICAN LOS NEGOCIOS EN ESTUDIO
NUMERO DE LA NORMAS
NOMBRE DELAS NORMAS
DEFINICION
APLICACIÓN
ISO 10015-2001
DIRECTRICES PARA LA FORMACION
Orienta a las organizaciones y su personal en temas de educación y de formación.
Los dueños realizan una capacitaciónpara sus empleados, para que estos desempeñen mejor su cargo como vendedores y lo más importante es que sepan tender a los clientes.
ISO 10003
GESTION DE CALIDAD-SATISFACCION DEL CLIENTESeguimiento y medición de la satisfacción al cliente.
Los dueños están presentes cuando las vendedoras están vendiendo su mercancía y se dan cuenta como ellas atienden a los clientes y también observan cómoles gustan los diseños de la ropa a los compradores.
ISO 10005-2002
DIRECTRICES PARA LOS PLANES DE LA CALIDAD
Proporciona directrices para ayudar en la preparación, estudio, aceptación y revisión delos planes de calidad-
Los dueños se plantean unas metas anuales. Y siempre buscan mejorar su calidad, ya que de esta manera compiten con los demás almacenes.
ISO 9001
SISTEMAS DE GESTION DE LA...
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