Normas Técnicas Colombianas Para La Elaboración Y Presentación De Documentos

TALLER DE INVESTIGACION I

Organice su grupo de trabajo, asignándole su identificación.

Investigue los siguientes conceptos presentando informe grupal.

1. PUESTO DE TRABAJO:

- CONCEPTO: Puesto de trabajo es el lugar que ocupa determinada persona para poder cumplir determinada tarea u oficio, sus componentes son los materiales que esa persona debe utilizar para llevar a feliz término lalabor que se le encomendó.

- COMPONENTES:

-Escritorio
- Silla
- Estabilizador
- Computador
- Impresora
- Papel
- Cinta
- Tinta
- Ganchos cosedora
- Ganchos clips
- Programa office
- Programa Windows
- porta retrato
- reloj
- muebles
- calculadora
- papel resma
- lapiceros
- lámpara
- lapiceros
- portafolios

- CONCEPTOS DE:

2. GESTIÓN DOCUMENTAL
Se entiendepor gestión documental el conjunto normas técnicas y prácticas usadas para administrar el flujo de documentos de todo tipo en una organización, permitir la recuperación de información desde ellos, determinar el tiempo que los documentos deben guardarse, eliminar los que ya no sirven y asegurar la conservación indefinida de los documentos más valiosos, aplicando principios de racionalización y economía.3. DOCUMENTO, CLASES DE DOCUMENTOS

4. DOCUMENTO DE ARCHIVO, DOCUMENTO ELECTRÓNICO DE ARCHIVO.

5. SOPORTES DOCUMENTALES.

6. COMUNICACIONES OFICIALES

7. CORRESPONDENCIA
8. UNIDADES DE INFORMACIÓN. CONCEPTO.
9. UNIDAD DE CORRESPONDENCIA.
10. CONCEPTO, OBJETIVOS, MISIÓN Y FUNCIONES
11. SERVICIOS QUE PRESTA.
12. MANUAL DE GESTIÓN DOCUMENTAL. CONCEPTO E IMPORTANCIA
13. LEGISLACIÓNVIGENTE PARA TRÁMITE DE DOCUMENTOS.
14. ESTRUCTURA ORGÁNICO-FUNCIONAL DE LA EMPRESA Y DE LA UNIDAD DE CORRESPONDENCIA.
15. TABLAS DE RETENCIÓN DOCUMENTAL. CONCEPTO E IMPORTANCIA.
16. CANALES O MEDIOS DE INGRESO DE LOS DOCUMENTOS: MENSAJERÍA, FAX, CORREO TRADICIONAL,
CORREO ELECTRÓNICO, PÁGINA WEB.
17. RADICACIÓN. CONCEPTO.
18. CONCEPTOS DE: SEGURIDAD SALUD OCUPACIONAL, NORMAS DE SEGURIDAD YSALUD OCUPACIONAL,
- CONCEPTOS DE:
19. USUARIO Y CLIENTE
20. NORMAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE CARA A CARA Y A TRAVÉS DE MEDIOS TECNOLÓGICOS,
21. FUNDAMENTOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, EN SERVICIO AL CLIENTE.
22. COMUNICACIÓN. CONCEPTO
23. TRANSMISIÓN DE MENSAJES

24. MEDIOS Y CANALES DE COMUNICACIÓN.
25. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL. CONCEPTO.
26. TRABAJO EN EQUIPO:
- CONCEPTO
27.CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
28. NORMAS TÉCNICAS COLOMBIANAS PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE DOCUMENTOS.
29. NORMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE DOCUMENTOS.

24. MEDIOS Y CANALES DE COMUNICACIÓN
Medios de comunicación: La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación soninteracciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes.
Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales". Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje yun receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicación se realice. En el proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.
La información comola comunicación supone un proceso; los elementos que aparecen en el mismo son:
* Código: El código es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano.
* Canal: El proceso de comunicación que emplea ese código precisa de un canal para la transmisión de las señales. El Canal sería el medio físico a...