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Concepto
El Diagrama de Afinidad, referido a veces como método KJ, es una herramienta que sintetiza un conjunto de datos verbales (ideas, opiniones, temas, expresiones,...) agrupándolos en funciónde la relación que tienen entre sí. Se basa, por tanto, en el principio de que muchos de estos datos verbales son afines por lo que pueden reunirse bajo unas pocas ideas generales.

También esconsiderado como una clase especial de "tormenta de ideas", constituyendo, frecuentemente, esta técnica de creatividad el punto de partida para la elaboración del diagrama. El diagrama de afinidad es lasuma de un proceso creativo y uno lógico que permite organizar efectivamente las ideas generadas, estimulando la participación de todas las personas del grupo; promueve el trabajo en equipo medianteprocesos creativos y facilita manejar gran cantidad de información desordenada y confusa. 

Los pasos para elaborarlo son los siguientes: 
1.- Definir el tema a estudiar: En este paso se propone eltema de estudio, el comportamiento del problema, el flujo del proceso y la información de los equipos.
 2.-  Recoger información verbal: Una vez evaluada la situación actual del problema, losparticipantes proceden a generar ideas sobre sus posibles causas. Estas ideas deben de ser frases completas y concretas para facilitar su proceso. Estas se escriben en papelitos de preferencia post-it por eltamaño y porque es más fácil visualizarlas y acomodarlas. 
3.- Crear el “caos de ideas”: En esta fase se recogen las hojas y se pegan en un pizarrón o en una mesa sin descartar ninguna. 
4.-Clasificación de ideas: Las ideas se agrupan por temas afines. 
5.- Establecer títulos para grupos afines: Una vez clasificadas las tarjetas por temas es necesario darle un nombre a cada grupo para poderidentificarlo más fácilmente.
Ventajas
• Promueve la creatividad de todos los integrantes de todos los integrantes del equipo de trabajo en todas las fases del proceso.
• Derriba barreras de...
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