Nuevas perspectivas administrativas: balance score card

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UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
COMISIÓN DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
ESPECIALIZACIÓN EN ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS
ASIGNATURA: EMRESA Y GERENCIA
PROFESOR:JOSÉ ARMAS

NUEVAS PERSPECTIVAS ADMINISTRATIVAS: BALANCE SCORE CARD

Alumna:
Mary Eugenia Luna

Caracas, 12 de abril de 2009
Dentro de las organizaciones surge la necesidad garantizar eléxito mediante el seguimiento de estrategias producto del análisis de los resultados obtenidos y objetivos alcanzados; dicha necesidad se ve ilustrada en la exigencia de que nuevos sistemas de mediciónsean utilizados dentro de las instituciones, garantizando mejoras en el rendimiento y desempeño organizacional. Hacia el año En 1992, un artículo de Robert Kaplan y David Norton titulado “BalancedScorecard (BSC)- Medidas que conducen el desempeño” en la revista Harvard Business Review, trae la atención hacia el método y conduce a la publicación del libro “Balanced Scorecard: Traduciendo laEstrategia en acción”, en donde se encuentra un modelo o sistema de indicadores financieros y no financieros que tiene como objetivo la medición de las metas alcanzadas por las organizaciones.

El BSCconocido también como Cuadro de Mando Integral (CMI) provee a la gerencia y a todos los niveles de la organización de una metodología que facilita la comunicación y entendimiento de las metas y objetivosorganizacionales, así como de las estrategias a seguir para llevarlos a cabo. Este modelo permite tomar acciones preventivas ante problemas que podrían alcanzar perdidas y daños irreversibles a lainstitución, con estrategias que permitan que los miembros de la organización se involucren con el modelo organizacional; al igual que ofrece un cuadro para la medición y el control del cumplimientode los objetivos de productividad, satisfacción de los clientes, procesos, motivación y capacitación del personal, logrando aplicar los correctivos necesarios al presentarse alguna desviación de...
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