Nuevas tendencias en las organizaciones

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LAS NUEVAS TENDENCIAS EN LAS ORGANIZACIONES

ORIENTACION HACIA LA CALIDAD

PHILIP B. CROSBY

Ha sido parte fundamental para el campo de la calidad, creador de los conceptos “cerodefectos” y “aprovechar el día”. Este personaje se ha dedicado a la observación de los métodos de producción, por lo que ha concluido algunas aportaciones.

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ACTITUD: Comprender, aceptar yactuar de acuerdo con la filosofía de la calidad.
ADMINISTRACIÓN PROFESIONAL DE LA CALIDAD: Más que un departamento la calidad es una idea clara en la organización del personal.
PROGRAMAS: Se requierediseñar programas de acuerdo con la cultura y estilo de la organización.
RECONOCIMIENTO: Es parte del compromiso hacia el mejoramiento continuo.

MADUREZ EN LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

|ETAPA|DEFINICIÓN |
|INCERTIDUMBRE|Identificación del problema sin conocer causas |
|DESPERTAR |Diagnosticar las verdaderas causas. |
|ILUSTRACIÓN|Todos son independientes y generan problemas |
|SABIDURÍA |Se realizancambios perdurables |
|CERTEZA |Parte esencial en la dirección de la compañia |

WILLIAM EDWARDSDEMING

Uno de los iniciadores de este movimiento sin relevancia en su propio país y llamado a triunfar en Japón, mostrándoles su tarea de conceptualización, diseño y práctica de laadministración con base en la calidad, por lo que afirmó que a E.U. le tomaría 30 años alcanzar los niveles de calidad.

La calidad no es fácil, pero es necesario llegar a esta. La calidad es lo...
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