Nuevos Enfoques En Admon
Páginas: 5 (1173 palabras)
Publicado: 18 de octubre de 2011
REINGENIERIA
La reingeniería es la revisión fundamental y el cambio radical del diseño de procesos, para mejorar drásticamente el rendimiento en términos de costo, calidad, servicio y rapidez. La reingeniería de procesos es una especie de reinvención, más que un mejoramiento gradual. Se trata de una medicina fuerte que no siempre resulta necesaria o exitosa. Los procesos que sean seleccionadospara la reingeniería deben ser de carácter fundamental, como las actividades mediante las cuales una empresa atiende los pedidos de sus clientes. Un ejemplo lo podemos ver en… CASO NISSAN MOTOR IBERICA: Reingeniería de procesos, tecnología y oportunidades para mejora de calidad y productividad; Miguel Angel Martorell, que ha sido responsable de DCC (Design Change Control) en Nissan Motor Ibéricadesde finales de 1993 (ahora está mejorando los procesos de los Concesionarios Nissan en Europa). La dirección de Nissan le pidió que revolucionara la gestión de los cambios de diseño y lo hizo superando todas las expectativas. Amante de lo simple, del cambio y de la lógica de procesos “cross-functional”, su forma de proceder es sencilla, innovadora y muy eficaz: analiza el proceso existente,elimina lo que no añade valor, lo mejora de acuerdo a las necesidades de la compañía y lo automatiza con un software adaptado al mismo. Con esta herramienta podemos hacer la analogía del edificio que derrumbamos y en su lugar creamos un Mejor y mas grande Edificio, la reingeniería habla de empezar de nuevo, pero con las experiencias ya ganadas realizar los cambios en todos los procesos.
Consultor enAdministración de Operaciones; “Reingeniería de Procesos”; http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/041229173633-Reingeni.html; 15 de septiembre de 2011; 07:00 pm
CALIDAD TOTAL
La calidad total es una sistemática de gestión a través de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados de los accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando losrecursos de que dispone: personas, materiales, tecnología, sistemas productivos, etc. Podemos decir que la calidad total implica: QUE COMO METODO DONDE Satisfacción de clientes internos y externos. Utilización eficiente de recursos. Mejora continua Aplicación de todos los procesos y actividades.
Raúl Salvador Jaramillo Burciaga 55885
QUIEN Participación de todas las personas de la empresa siempreCUANDO
Como ejemplo de Calidad Total, vamos a mostrar algunos aspectos de lo que actualmente se entiende por calidad. SATIFACCION CLIENTE QUE ES Añadir valor al cliente. Hacer bien las cosas. Calidad en todos y cada uno de los aspectos del negocio. Prioridad a la calidad, plazo y coste. La calidad la definen los clientes. QUE NO ES Generar despilfarro. Admitir errores y no corregirlos.Calidad de productos o proceso. Prioridad a la producción. Calidad definida por la propia empresa.
La mejora e calidad necesita al cliente. Relación estricta comercial con el cliente. PERSONAS DE LA EMPRESA Cultura de la colaboración. Gestionar la creatividad e innovación. Una forma de organización firme, permeable y participativa. La mejora procede del trabajo en equipo multidisciplinar. Sercrítico consigo mismo. Cultura del cumplimiento. Ni utilizar la imaginación de las personas. Organización jerarquizada con niveles de mando muy diferenciados. La mejora procede del trabajo individual.
La crítica procede del exterior: La gestión de calidad prospera cuando clientes y proveedores. hay autocontrol y no cuando el control es externo. Formación de las personas puntual y técnica. Culturacorporativa de aprendizaje y educación continua. La calidad como técnica para la mejora de productos o procesos. La gestión de calidad hace uso de las Producción de desechos, ruido,
Raúl Salvador Jaramillo Burciaga 55885
técnicas, pero no es en si una técnica. Respeto al medio ambiente. Seguridad y ergonomía en el puesto de trabajo ACCIONISTAS Evitar gastos innecesarios. Ser rentable a largo...
La reingeniería es la revisión fundamental y el cambio radical del diseño de procesos, para mejorar drásticamente el rendimiento en términos de costo, calidad, servicio y rapidez. La reingeniería de procesos es una especie de reinvención, más que un mejoramiento gradual. Se trata de una medicina fuerte que no siempre resulta necesaria o exitosa. Los procesos que sean seleccionadospara la reingeniería deben ser de carácter fundamental, como las actividades mediante las cuales una empresa atiende los pedidos de sus clientes. Un ejemplo lo podemos ver en… CASO NISSAN MOTOR IBERICA: Reingeniería de procesos, tecnología y oportunidades para mejora de calidad y productividad; Miguel Angel Martorell, que ha sido responsable de DCC (Design Change Control) en Nissan Motor Ibéricadesde finales de 1993 (ahora está mejorando los procesos de los Concesionarios Nissan en Europa). La dirección de Nissan le pidió que revolucionara la gestión de los cambios de diseño y lo hizo superando todas las expectativas. Amante de lo simple, del cambio y de la lógica de procesos “cross-functional”, su forma de proceder es sencilla, innovadora y muy eficaz: analiza el proceso existente,elimina lo que no añade valor, lo mejora de acuerdo a las necesidades de la compañía y lo automatiza con un software adaptado al mismo. Con esta herramienta podemos hacer la analogía del edificio que derrumbamos y en su lugar creamos un Mejor y mas grande Edificio, la reingeniería habla de empezar de nuevo, pero con las experiencias ya ganadas realizar los cambios en todos los procesos.
Consultor enAdministración de Operaciones; “Reingeniería de Procesos”; http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/041229173633-Reingeni.html; 15 de septiembre de 2011; 07:00 pm
CALIDAD TOTAL
La calidad total es una sistemática de gestión a través de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados de los accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando losrecursos de que dispone: personas, materiales, tecnología, sistemas productivos, etc. Podemos decir que la calidad total implica: QUE COMO METODO DONDE Satisfacción de clientes internos y externos. Utilización eficiente de recursos. Mejora continua Aplicación de todos los procesos y actividades.
Raúl Salvador Jaramillo Burciaga 55885
QUIEN Participación de todas las personas de la empresa siempreCUANDO
Como ejemplo de Calidad Total, vamos a mostrar algunos aspectos de lo que actualmente se entiende por calidad. SATIFACCION CLIENTE QUE ES Añadir valor al cliente. Hacer bien las cosas. Calidad en todos y cada uno de los aspectos del negocio. Prioridad a la calidad, plazo y coste. La calidad la definen los clientes. QUE NO ES Generar despilfarro. Admitir errores y no corregirlos.Calidad de productos o proceso. Prioridad a la producción. Calidad definida por la propia empresa.
La mejora e calidad necesita al cliente. Relación estricta comercial con el cliente. PERSONAS DE LA EMPRESA Cultura de la colaboración. Gestionar la creatividad e innovación. Una forma de organización firme, permeable y participativa. La mejora procede del trabajo en equipo multidisciplinar. Sercrítico consigo mismo. Cultura del cumplimiento. Ni utilizar la imaginación de las personas. Organización jerarquizada con niveles de mando muy diferenciados. La mejora procede del trabajo individual.
La crítica procede del exterior: La gestión de calidad prospera cuando clientes y proveedores. hay autocontrol y no cuando el control es externo. Formación de las personas puntual y técnica. Culturacorporativa de aprendizaje y educación continua. La calidad como técnica para la mejora de productos o procesos. La gestión de calidad hace uso de las Producción de desechos, ruido,
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técnicas, pero no es en si una técnica. Respeto al medio ambiente. Seguridad y ergonomía en el puesto de trabajo ACCIONISTAS Evitar gastos innecesarios. Ser rentable a largo...
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