Objetivos Estrategicos 2013 3

COD.
OBJETIVO ESTRATÉGICO
PROCESO
CÓDIGO
OBJETIVO ESPECÍFICO
INDICADOR
FRECUENCIA
META
UNID
OBJ-01
Contar con la capacidad financiera necesaria que asegure la captación y realización de nuestrosproyectos en forma óptima.
Gestión Financiera
OE-01-01
Mejorar la rentabilidad de los proyectos ejecutados
Rentabilidad de los proyectos ejecutados (mayores de US$ 10 mil)
Semestral
25%
%



OE-01-02Reducir el índice de morosidad
Índice de morosidad
Trimestral
3%
%
OBJ-02
Ser reconocidos en el mercado nacional como la empresa peruana referente en Comercialización, Diseño, Instalación y Mantenimientode Sistemas Contra Incendios, Seguridad Electrónica.
Gestión Comercial
OE-02-01
Reducir los reclamos y quejas de los clientes
Número de Reclamos o Quejas procedentes de clientes
Trimestral

Und.OE-02-02
Reducir los reclamos y quejas de los clientes
Promedio de Encuestas de Satisfacción del Cliente
Semestral
85%
%



OE-02-03
Incrementar las ventas
Ventas acumuladas
Trimestral
US$ MillonesUS$
OBJ-03
Contar con una organización moderna y flexible que facilite y mejore la eficiencia y eficacia de nuestros procesos de gestión.
Instalación y Mantenimiento de Sistemas contra Incendios yseguridad electrónica / Recarga de agentes extintores/
Gestión Integrada/Ingeniería y Desarrollo
OE-03-01
Reducir los Productos No Conformes en los servicios
Número de Productos No Conformes por Servicioprestado por Westfire
Trimestral

Und.



OE-03-02
Cumplimiento de plazos (Instalación de Sistema Contra Incendio - Aplicaciones Especiales)
Nro. Proyectos culminados a tiempo / Nro. Total de Proyectosejecutados
Trimestral

%



OE-03-03
Eficacia en el cierre de las acciones correctivas generadas de la investigación.
Nro. Acciones correctivas levantadas / Nro. Acciones correctivas vencidas.Bimensual
40%
%



OE-03-04
Cumplimiento de Plazos (Desarrollo de Ingeniería)
Nro. Desarrollo de Ingeniería a tiempo / Nro. Total de Desarrollos de Ingeniería ejecutados
Trimestral

%
OBJ-04
Prevenir y...