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Atención; este archivo debe de llegar con un caso, tres formatos y un cuadro  guia de la localización de las estrategias. En caso contrario, favor de notificarmelo. Favor de ser personas responsables y conscientes de sus actitudes, no borrando esta actividad.
Actividad
En equipos de 4 se elaborará lo siguiente:
Leer el Caso de Human Inc.
1)Realizar el Diagnóstico
2) Auxiliar el diagnósticousando (llenando) los diagramas de amenazas y de oportunidades
3)Realizar el llenado del formato general del plan estratégico.
4)Usando la gráfica de la matriz de la gran estrategia, incrementar sustancialmente el plan de la estrategia que le corresponde.
5)Se entregara VÍA CORREO ELECTRÓNICO HASTA EL LUNES 1 DE NOVIEMBRE (SI HAY ASUETO, HASTA EL MIERCOLES 3)
RECUERDEN HAY EXAMEN EL DIA JUEVES28 A LAS 6:30 EN EL CIAM, DE LOS ARCHIVOS DE POWER POINT Y LO VISTO EN CLASE DE MANERA ESCRITA.
ATTE
MTO. HUGO M. MORENO Z.
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HUMANA INC. VIRAJE DE UNA ASEGURADORA
DEL RAMO DE LA SALUD
Shalini
Sumit Kumar Chaudhuri UFAI University Press, Business School Case Development Centre
Cambiamos nuestro desempeño financiero en 2000-2001 y, después, nos avocamos a propiciar el crecimiento denuestro negocio
comerciaLl
Hoy en día somos una de las empresas líderes en el campo del consumidor que contrata nuestros servicios, porque hemos
ntroducido un nuevo concepto sobre la forma en que los beneficios deberían trabajar en el terreno del empleador, enfocados
hacia una propuesta de valor para el consumidor. Estamos aventajando a la competencia por medio de la tecnología y la
contrataciónde consumidores.2
- Michael B. McCallister, director general y presidente de Humana Inc.
En 1999 Humana lnc., la aseguradora del ramo de la salud con domicilio en Louisville, Kentucky, estaba pasando por tiempos
difíciles porque los costos médicos se habían disparado en Estados Unidos y también debido a las demandas, en su contra que
acababan en juicios civiles. Para el ejercicio fiscal al 31de diciembre de 1999 Humana reportó na pérdida neta de 382.42
millones de dólares3 Michael B. 1cCallister fue nombrado nuevo presidente de Humana en Febrero de 2000. Éste, consciente de!
enorme potencial de
crecimiento que tenían los servicios médicos en Estados 'nidos (véase apéndice 1), pensaba que Humana se debía nfocar en el
c onsumidor y que necesitaba desarrollar una infraestructura deTI sólida para recuperar su rentabilidad
Crecimiento en los segmentos de negocios comerciales y gubernamentales (véase apéndice 2). Con los productos innovadores
y las estrategias para abatir costos que se adoptaron entonces, la empresa obtuvo una utilidad neta de 18.93 millones de dólares
en el ejercicio fiscal de 2003. En 004 Humana estaba atendiendo a 6.4 millones de usuarios
de susservicios médicos4 en 18 estados de Estados Unidos y en Puerto Rico. A pesar de que el ingreso de Humana se incrementó
en el primer trimestre de 2004, los precios de sus acciones disminuyeron cuando anunció que las utilidades de su negocio
comercial para e! segundo trimestre estarían por debajo de lo esperado. Hizo este anuncio anticipando la fuerte reducción de
precios que aplicarían sus competidores.No obstante, McCallister se ha negado a participar en una estrategia agresiva de precios
y pretende crear una ventaja competitiva sostenible por medio de productos innovadores y mayor tecnología. En el segundo trimestre
de 2004 Humana reportó que sus ingresos habían aumentado gracias al sólido crecimiento de sus negocios con e!
gobierno. La utilidad neta de la empresa aumentó a 80.8 millonesde dólares para el trimestre al 30 de junio de 2004, en lugar de
los 69.3 millones5 reportados para el mismo periodo del año anterior. McCallister declaró: "Esperamos que los ingresos, las
utilidades y los flujos de efectivo en 2004 sean los más altos de la historia de Humana como compañía de servicios médicos".h
ACERCA DE HUMANA
En 1961 David A. Jones y Windell Cherry, junto con dos...
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