Observacion de comportamiento

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Comportamiento Humano y Liderazgo en Seguridad como Técnica de Intervención Efectiva

Juan Carlos Lopez Schlumberger Maria Elena Arango Suratep Patricia Canney Suratep Patricia García Metro de Medellín

7/5/2007

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AGENDA

• Introducción de los Expositores • Repaso Histórico de la Seguridad Basada el Comportamiento • Error Humano • Hallazgos de la Intervención del comportamientoexperiencia del Modelo Cero Accidentes • Reflexiones y experiencias sobre Liderazgo en QHSE • Experiencia del Metro de Medellín • Foro para discusión del Tema • Cierre del Seminario

Que causa la gran mayoría de los accidentes? • Condiciones peligrosas son responsables por 3 el _____ % de todos los accidentes de trabajo. • Comportamientos inseguros /inadecuados 95 _____ % de todos los accidentesde trabajo. • Actos no controlables ____ % de todos los 2 accidentes de trabajo. • La administración esta en condiciones de 98 resolver las causas de ______ % de todos los accidentes.

Puede llegar a ser mas segura una mina que una oficina?

Donde ubicaría la observación y cambio de comportamiento en un sistema de Gestión? Todas las empresas estarían en condiciones de implementar unsistema de observación y cambio de comportamiento?

Sistemas de Gestión en Seguridad & Salud en el Trabajo

CICLO PHVA
Actuar
Etapa V
Investigación de Accidentes – Acciones preventivas y correctivas

Política Diagnóstico – Requisitos Legales Análisis de accidentes y causas Objetivos Programas de S&SO

Planear
Etapas I y II
Intervención

Verificar
Etapa IV

Hacer
Etapa III

RepasoHistórico de la Seguridad Basada el Comportamiento • Ivan Pavlov (1849 – 1936) • Frederik Skinner (1904 – 1990) • “Efecto Hawthorne” - Psicología experimental – Naturaleza Social de los Trabajadores • Komaki 1978 • Fellner y Sulzer-Azaroff 1984 - “a los empleados les gusta participar en el establecimiento de metas (Fellner y Sulzer-Azaroff, 1985).” • Reason • J Saari - Tuttava

Gráfica 1a.Evolución mensual de los accidentes laborales a través de las tres fases. La línea discontinua muestra el pronóstico para cada fase efectuado por el modelo ajustado a los datos.

New ways of managing prevention. Annie Richter • La Gerencia tome con seriedad el aspecto de seguridad • Equidad y respeto en las relaciones entre la gerencia, mandos medios y trabajadores • Estimular las competenciasen solución de problemas – enfoque participativo

ENFOQUE PSICOSOCIAL ENFOQUE PSICOSOCIAL
El trabajador quiere El trabajador quiere y sabe pero las y sabe pero las condiciones ambientales condiciones ambientales no se lo permiten no se lo permiten El trabajador no sabe o El trabajador no sabe o no quiere aunque las no quiere aunque las condiciones ambientales condiciones ambientales son lasmás favorables son las más favorables Obstáculo externo

Obstáculo interno

Cómo eliminar barreras CÓMO ELIMINAR LAS BARRERAS
EXTERNAS INTERNAS

Política con objetivos claros


Clarificación de valores


• Responsabilidades bien definidas • Recursos par la solución de problemas • Cambio en estilos de liderazgo

• Participación en la solución de problemas • Entrenamiento •Retroalimentación positiva • Balance de consecuencias

PASOS PARA LA GESTIÓN DE LA SEGURIDAD BASADA EN LOS COMPORTAMIENTOS

1

Alinear al personal con el valor seguridad Definir las áreas críticas a intervenir Planear el taller sobre seguridad basada en valores para trabajadores y jefes. Compartir la visión de Cero Accidentes

PASOS PARA LA GESTIÓN DE LA SEGURIDAD BASADA EN LOS COMPORTAMIENTOS2

Identificar los comportamientos críticos y solucionar los problemas asociados a ellos Para ello hay que: Revisar estadísticas de accidentalidad Definir riesgos potenciales prioritarios a partir del panorama o de los AROS Solucionar problemas con aplicando PHVA

PLANEAR

SELECCIÓN DE COMPORTAMIENTOS CRÍTICOS
SE SELECCIONAN DE VARIAS FUENTES

Inspeccio nes

Momento Sincero AROS...
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