obstáculos no verbales



Obstáculos no verbales...
La expresión facial: a través de la expresión de la cara puedes comunicar el grado de comprensión, interés, el estado emocional. Es una retroalimentación muy efectiva.
La mirada: no mirar a la persona es una forma de no hacer contacto & por tanto se obstruyen los mensajes.
La postura: es importante direccionar el cuerpo hacia donde se encuentra tu receptor,porque recuerda que no solo hablas con las palabras.
La apariencia personal: aseo, estilo de vestir, peinado… a veces matizan la comunicación verbal & puede favorecer o no la comunicación.
Obstáculos verbales de la comunión
Son intentos de ayuda que se han denominado docena sucia (Gordo, 1989) porque en lugar de permitir el acercarse a la persona para lograr un primer contacto en la comunicación,la cierra. Se utilizan con buena intención para auxiliar al otro sin embargo al utilizarlos inapropiadamente revierten su efecto.
1. Ordenar y mandar
Tú debes… tú tienes… tú vas a hacer.
Efectos negativos:
Pueden producir miedo o una resistencia activa.
Promueven una conducta rebelde, vengativa.

2. Aconsejar, dar soluciones
Lo que yo haría es… ¿por qué no? Déjame sugerir…
Efectosnegativos:
Puede implicar que el otro no es capaz de resolver sus problemas.
No permite que el otro piense en cómo resolver sus asuntos. Considerar diferentes soluciones & probarlas en la vida real.
Puede causar resistencia & dependencia.


3. Advertir, amenazar
Más te vale…
Efectos negativos:
Puede producir miedo, sumisión.
Puede causar enojo, resentimiento, rebelión.

4. Moralizar &sermonea
Tú debías…
Efectos negativos:
Crea sentimiento de culpa
Puede causar que el otro se encapriche & defienda más su posición.

5. Juzgar, criticar, culpar
Eres un flojo… no piensas con madurez
Efectos negativos:
El otro puede aceptar esos juicios como verdaderos.

6. Alentar
No te preocupes… anímate
Efectos negativos:
Causa que el otro se sienta incomprendido.
Provoca fuertessentimientos de hostilidad.

7. Poner apodos, ridiculizar, comentarios denigrantes
Marica… no sabes hacer otra cosa
Efectos negativos:
Provoca represalias verbales.
Puede tener un efecto devastador.
Puede causar que el otro se sienta sin valor ni aceptación.


8. Presionar con preguntas, interrogar
¿Por qué lo hiciste?... ¿estás seguro de que fue así?
Efectos negativos:
Puedeprovocar medias verdades.
Respuestas que nada dicen.





9. Analizar, diagnosticar
Lo que tú necesitas es… tu realmente no quieres decir eso…
Efectos negativos:
Puede ser amenazante & frustrante.
Puede crear la sensación que no le creen.

10. Adular & aprobar
Eso que dijiste es magnífico… no tengas miedo eres lo máximo…
Efectos negativos:
Implica altas expectativas.
Produce sensaciónde burla.

11. Desviar, alejar
Vamos a hablar de cosas más agradables…
Efectos negativos:
Implica que es mejor rodear el problema.
Que el problema no es importante.

12. Dominar la conversación
Para tragedias, lo que le paso a mis primos…
Si vieras lo que me paso a mí…
Efectos negativos:
Comunica que no quiero oír al otro.
Se puede establecer una competencia de sensacionalismo.Facilitadores no verbales
Silencio acogedor
Una vez que se ha iniciado el dialogo & hay una pausa tranquila para tomar la palabra. El silencio acogedor, de espera paciente indica el interés y el respeto del que escucha. El silencio no debe ser tenso o incómodo.
Posición corporal.
Se escucha de cuerpo entero. La posición que se toma también expresa la atención que se le da ala persona que habla. El cuerpo puede seguir con suavidad sus movimientos & el rostro refleja los sentimientos que comunica.
Contacto visual.
Se establece contacto visual amable, no amenazador o presionante. Es posible oír a una persona sin mandarla, pero al hacerlo de esta manera se pierde toda la comunicación visual para sentirse que realmente se le está tomando atención.
Sonidos amistosos...