oceano azul

Programa Desarrollo
Económico Sostenible
en Centroamérica
(DESCA)

Sistema de gestión de la innovación
en las empresas
Módulo 1

Diagnóstico y herramientas
para la innovación
Manual del participante

Coordinador de la Publicación
Dr. Stephan Heieck
Director del Programa GTZ/DESCA
Coordinación técnica
Licda. Ligia Orantes
Asesora Técnica
Innovación y Tecnología
GTZ/DESCAElaboración
Licda. Leonora de Martín-Hidalgo
Consultora EUROCOMER
Guatemala, octubre 2009
Esta publicación puede ser reproducida, total o parcialmente, con el único requisito que sea citada la fuente.
Diagramación:
Elizabeth González
Impreso en:
Serviprensa, S.A.
Tels: (502) 2232 5424 • (502) 2232 0237
E-mail: ventas@serviprensa.com
Guatemala, Centroamérica.

2

Índice

1Introducción a la innovación
1.1 Qué es innovación
1.2 Tipos de innovación

1.2.1 Grado o nivel

1.2.2 Foco
1.3 Importancia de la innovación
1.4 Beneficios de la innovación
1.5 Innovación y Estrategia

1.5.1 La estrategia del Océano Azul

1.5.2 Estilos de estrategias innovadoras

5
5
7
7
7
11
11
12
12
14

2 Experiencias de empresas que hanaprendido a innovar

3 Cómo gestionar el proceso de innovación
3.1 La innovación tiene que gestionarse
3.2 El proceso de innovación

3.2.1 Generación de nuevos conceptos

3.2.2 Desarrollo de productos o servicios

3.2.3 Redefinición de los procesos productivos

3.2.4 Redefinición de los procesos de comercialización

3.2.5 Gestión del conocimiento y de latecnología

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21
21
24
25
25
25
25
25

4 Diagnóstico de la gestión de innovación en la empresa
4.1 Metodología para la autoevaluación

4.1.1 Compromiso de la dirección y liderazgo

4.1.2 Creación del equipo de trabajo

4.1.3 Autoevaluación inicial

4.1.4 Puntos fuertes y oportunidades de mejora

4.1.5 Benchmarking

4.1.6 Plan de acción26
26
27
27
27
28
28
28

3

 4.2






4.3


4.4

Variables de análisis
4.2.1 La cultura de la innovación
4.2.2 Generación de nuevos conceptos
4.2.3 Desarrollo de Producto
4.2.4 Redefinición de los procesos productivos
4.2.5 Redefinición de los procesos de comercialización
4.2.6 Gestión del conocimiento y de la tecnologíaHerramientas para la innovación
4.3.1 Herramienta para la autoevaluación de capacidades
4.3.2 Relación entre la estrategia y la innovación
Herramientas de apoyo a la gestión de la innovación y de la Tecnología

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33
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5 Plan de acción
5.1 La gestión del cambio

5.1.1 Introducción a la herramienta para la gestión del cambio

5.1.2Principios de la gestión del cambio

5.1.3 Proceso escalonado para cambiar la gestión

5.1.4 Capacidades de dirección para gestionar el cambio

5.1.5 Recursos e implicaciones para las funciones empresariales

5.1.6 Cuidado con...
5.2 Guía para la elaboración del plan de acción

35
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35
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41
41

6 Conclusiones

42

7 Bibliografía45

Anexos

47

4

1

Introducción a
la innovación

Uno de los retos de competitividad que enfrentan las
empresas centroamericanas es el de presentar en el
mercado productos, servicios o procesos empresariales
diferenciados e innovadores ante sus clientes, y donde esas
innovaciones tengan un valor para estos consumidores.
Las experiencias de las pequeñas y medianasempresas
(PYMES) en la región, ha mostrado que las empresas
tienen algunos mitos que les impide innovar, entre los
cuales podemos mencionar:
• La innovación es solamente privilegio
para una minoría de empresas grandes y
transnacionales.
• Las PYMES no cuentan con recursos para
innovar.
• Las PYMES no cuentan con la capacidad para
innovar en los mercados internacionales.
• La innovación...