Oficina de Prensa EEUU

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Departamento de Estado de los EE.UU. Oficina de Programas de Información Internacional http://usinfo.state.gov

Mensaje de la autora

En los últimos años he tenido el placer de viajar a varios paísesde
Europa central y Eurasia como participante del Programa de Oradores
del Departamento de Estado de los EE.UU. En esos viajes, me he
reunido con muchos funcionarios gubernamentales y, con base en mi
experiencia como reportera y como portavoz de varias organizaciones
del gobierno de los Estados Unidos, los he asesorado sobre cómo dirigir una operación de asuntos
públicos eficaz.
Este libro es unarespuesta directa a las muchas
preguntas que me han hecho en esos viajes. Lo
escribí al estilo de una guía de bolsillo para los dirigentes del gobierno y los funcionarios de información pública que desean crear un mecanismo de
comunicación eficaz entre la prensa y el gobierno.
La selección de materiales refleja las cuestiones que
han planteado esos voceros, tanto en lo que toca a
los temasespecíficos abordados como en el grado
de detalle que ofrezco.
Por supuesto que las preguntas formuladas aquí
no son exclusivas de ninguna región del mundo; en
su mayoría, son iguales o muy similares a las que
me han formulado en los Estados Unidos y otros
países. ¿Cómo hay que tratar a la prensa en una
situación de crisis? ¿Cómo desarrollar un mensaje
que la gente comprenda y acepte, según los deseos
delfuncionario de gobierno para el cual trabajo?
¿Cómo se evalúa la solicitud de una entrevista?
¿Cómo organizar una conferencia de prensa?
¿Cómo se conjuga la necesidad de que una oficina
de prensa tenga una estrategia de comunicaciones
a largo plazo, con su responsabilidad de trabajar
día a día con la prensa? ¿Qué tan amigables
pueden y deben ser las relaciones de los voceros de
gobierno y losperiodistas?
Un tema que este libro no aborda, pero sobre el
cual he recibido muchas preguntas es el de las
“leyes a la luz del sol”, es decir, la Ley sobre la
Libertad de la Información y los requisitos de que
las asambleas se celebren a puertas abiertas en los
Estados Unidos. Para información sobre este tema,
puedo remitir al lector a los folletos Transparency
in Government (Transparencia en elgobierno) y
Documentos de la Democracia #10: El Derecho de

la Gente a la Información, producidos por la Oficina de Programas de Información Internacional del
Departamento de Estado de los EE.UU.
El material de esta “guía para miembros” refleja también mi propia experiencia de trabajo en los
Estados Unidos. He visto cómo se comunica un
gobierno, tanto en mi papel de observadora externa, trabajandocomo reportera y columnista a
cargo del tema, como desde el interior, en calidad
de portavoz del gobierno en contacto con periodistas. Como periodista, informé acerca de todos los
niveles del gobierno: desde el local hasta el
nacional. Como vocera de gobierno, colaboré con
los miembros de la prensa regional, nacional e
internacional y respondí sus preguntas. Y como
presidenta del Club de Periodistasde Washington y
funcionaria de varios grupos ejecutivos del gobierno, aprecié por experiencia propia la importancia
de las organizaciones profesionales a través de las
cuales podemos compartir experiencias, problemas
y éxitos con nuestros colegas.
Por último, en las sociedades democráticas,
tanto dentro como fuera de los Estados Unidos, he
observado qué importantes son las funciones de los
vocerosde gobierno y las de los periodistas y cómo
pueden trabajar juntos para transmitir información
sobre el gobierno a la ciudadanía y responder a las
inquietudes de ésta.

Marguerite H. Sullivan

3

Contenido

[6]

C

A P Í T U L O

U N O

[ 28 ]

C

A P Í T U L O R

C U AT R O

Qué hace una oficina de prensa

El plan de comunicaciones

Lo que una oficina de prensa es y

El mensaje comienza con...