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NORMA INTERNACIONAL
Traducción oficial Official translation Traduction officielle

ISO 9004
Tercera edición 2009-11-01

Gestión para el éxito sostenido de una organización — Enfoque de gestión de la calidad
Managing for the sustained success of an organization — A quality management approach Gestion des performances durables d'un organisme — Approche de management par la qualitéPublicado por la Secretaría Central de ISO en Ginebra, Suiza, como traducción oficial en español avalada por el Translation Management Group, que ha certificado la conformidad en relación con las versiones inglesa y francesa.

Referencia número ISO 9004:2009 (traducción oficial)
© ISO 2009
Licensed to ALLAN CARBAJAL. ANSI order X_156912. Downloaded 1/22/2010 12:50 PM. Single user license only.Copying and networking prohibited.

ISO 9004:2009 (traducción oficial)

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Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle © ISO 2009 − Todos los derechos reservados
Licensed to ALLAN CARBAJAL. ANSI order X_156912. Downloaded 1/22/2010 12:50 PM. Single user license only.Copying and networking prohibited.

ISO 9004:2009 (traducción oficial)

Índice

Página

Prólogo ...............................................................................................................................................................iv Prólogo de la versión en español.....................................................................................................................v Introducción .......................................................................................................................................................vi 1 2 3 4 4.1 4.2 4.3 4.4 5 5.1 5.2 5.3 5.4 6 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 7 7.1 7.2 7.3 8 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 9 9.1 9.2 9.3 9.4 Objeto y campo deaplicación..............................................................................................................1 Referencias normativas ........................................................................................................................1 Términos y definiciones .......................................................................................................................1 Gestión para el éxito sostenido de una organización...
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