Operaciones Como Arma Competitiva

Facultad De Ciencias Económicas |
Administración de Empresas Licda. Amparo Orozco Administración de procesos productivos |
Las operaciones como arma competitiva |
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Introducción

El presente documento contiene conceptos y definiciones acerca de las operaciones de procesos productivos, el objetivo es conocer comotodos estos procesos pueden ayudar a una empresa a realizar una ventaja y ser utilizada como un arma competitiva.

La administración de operaciones se ocupa de la producción de bienes y servicios que son utilizados diariamente en la vida cotidiana; este proceso de operaciones consiste en la transformación de materias primas e insumos de manera física o química en un producto o servicio final.La clasificación de los bienes y servicios puede darse en varios aspectos como lo son bienes de consumo masivo¸ selectivo y exclusivo o según su naturaleza.

En esta área es donde se controla el nivel de productividad es la encargada de optimizar el uso de recursos humanos, materiales y financieros de la empresa, para lograr un mayor rendimiento y obtener utilidades más elevadas para laempresa, evalúa las capacidades de la misma y diseña un conjunto de estrategias que implementara a través de procedimientos tácticos.

Los tipos de decisiones que deben tomarse en el área de producción y los factores que influyen en las mismas. Las tendencias de producción que cada vez el entorno y la competencia obligan a adaptarse a los cambios que se presentan con la globalización.-------------------------------------------------
Índice

LAS OPERACIONES COMO ARMA COMPETITIVA

Introducción
Administración de operaciones
Sistema de producción
Proceso
Participación de consumidores o clientes
Información sobre rendimiento
Clientes
Decisiones estratégicas
Decisiones tácticas
Gerentes de operaciones

Tipos de decisiones
* Selección de estrategias
* Procesos* Calidad
* Capacidad
* Decisiones de operación

La toma de decisiones

Diferencias entre manufacturas y servicios.
Semejanzas entre manufacturas y servicios.

Tendencias en la administración de operaciones
* Crecimiento del sector de servicios
* Cambios de productividad
* Competencia mundial
* Competencia basada en la calidad, tiempo y tecnología
*ambiente, éticas y diversidad de la fuerza de trabajo

Coordinación interfuncional
Logro de la coordinación interfuncional
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ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

La administración de operaciones es la actividad mediante la cual los recursos, fluyendo dentro de un sistema definido, son combinados y transformados en una forma controlada para agregarlesvalor en concordancia con los objetivos del a organización. Básicamente tiene que ver con la producción de bienes y Servicios.

1.1 Entre las responsabilidades de la Administración de Operaciones figura conseguir todos los insumos necesarios y trazar un plan de producción que utilice efectivamente los materiales, la capacidad y los conocimientos disponibles en las instalaciones de la empresaproductora. Dada una demanda en el sistema, el trabajo es programado y controlado para producir los bienes y servicios requeridos. Mientras tanto se debe ejercer control sobre los inventarios, la calidad y los costos. Por tanto, las instalaciones deben mantenerse así mismas.

Los objetivos:
* Maximización de utilidades.
* Proveer el mejor servicio posible
* La subsistencia.

Ladefinición de Administración de operaciones contiene los conceptos clave de:
* Recursos.
* Sistemas.
* Transformación y actividades de valor agregado

Los recursos son las personas, los materiales y el capital
Los recursos humanos (tanto físicos e intelectuales) son con frecuencia los activos clave.
Los materiales incluyen planta, equipo, inventarios y algunos bienes tales como energía....