Optimizacin De Tarifas

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO SEDE ATLIXCO

CON ESTUDIOS RECONOCIDOS ANTE LA SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA SEP, SEGÚN ACUERDO 2003235 DE FECHA 25 DE AGOSTO DE 2003

“IMPORTANCIA DE LOS REPORTES PARA EL ALCANCE DE EL PRONÓSTICO”

TESIS

Que para obtener el título de LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Presenta

AMÉRICA GUADALUPE ROMERO LÓPEZ

Atlixco, Puebla.Agosto de 2012

i

Agradecimientos
 Gracias a Dios, por las inmensas Bendiciones que me has dado, tu siempre estas cuando mas te necesito… Eres mi Padre, hermano, amigo fiel que siempre permanece a mi lado acompañándome en mis alegrías, triunfos, tristezas...Gracias Señor por tomarme de la mano y jamás soltarme... Gracias Señor por iluminarme para sacar adelante este proyecto.



Ami Madre y Padre, por que a ellos les debo todo lo que soy y siempre serán mi referencia en la vida, son las personas que mas admiro. Son mis héroes.



Al departamento de Ventas del Hotel Camino Real, Ely, Yari y Sandy por apoyarme. tenerme tanta paciencia y compartir la experiencia del ámbito profesional. Muchas Gracias.



Ili gracias por enseñarme que en la vida, cuando se quiere sepuede y no hace falta estar al 100% bien te quiero, te admiro, te adoro, eres un ejemplo de mujer demostrándonos como se hacen las cosas.



Por su apoyo incondicional a mis hermanas Ani y Kai.



Por ti angelito hermoso, Pinky

ii

Resumen

Esta investigación realizada en el Hotel Camino Real, departamento de Ventas, se llevo a cabo con la finalidad de dar a conocer laimportancia que tiene la actualización constante de los reportes que la empresa lleva a cabo en tiempo y forma, para que se tengan mejores resultados.

Se explicara para que sirve cada reporte y cual es su finalidad. Se dará a conocer lo que es un pronóstico, un reporte, la importancia de ellos, la competencia, los recursos que serán utilizados en base a las necesidades de la propuesta hecha en dichoproyecto.

iii

ÍNDICE

Resumen Índice

iii iv

CAPÍTULO I INTRODUCCIÓN Planteamiento del Problema Hipótesis Objetivos Importancia del Estudio Limitaciones del Estudio. 1 1 3 3 4 4

CAPÍTULO II REVISIÓN DE LA LITERATURA Introducción Descripción y Análisis de Investigación Relacionadas Situación Actual Estructura y Funciones Reportes Reportes que se llevan a cabo en la empresa PronosticoPerfil del Cliente Competencia Aplicación a diversas Áreas Políticas y Procedimientos Recursos Humanos Implicados Costos Mecanismos de evaluación y seguimiento 8 8 9 11 15 16 18 20 22 24 25 26 27 28

CAPÍTULO III METODOLOGÍA Sujeto Material Utilizado Procedimientos 30 31 40
iv

CAPITULO IV RESULTADOS Introducción Análisis de Datos 41 42

CAPÍTULO V DISCUSIÓN Conclusiones Recomendaciones 4647

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

48

v

LISTA DE FIGURAS Y TABLAS

Número 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Organigrama Ventas Tabla 1. Competencia y clasificación Tabla 2. Ubicación y No de Habitaciones Proceso de mecanismos y evaluación History and Forecast Market Share Day Market Share Angelópolis Conteo Matrix

Página 12 22 23 28 32 33 34 36 37 39

vi

CAPÍTULO I.

INTRODUCCIÓN.Planteamiento del problema.

Este proyecto busca optimizar las tarifas de las habitaciones del Hotel Camino Real, por medio de la realización de los reportes en tiempo y forma para así poder adaptarse al pronóstico de cada mes, tanto en la renta de las habitaciones de forma individual como grupal. Esto llevara a evitar que los huéspedes elijan irse a la competencia.

Los recursos con los que cuentael área de reservaciones para esta estimación son los reportes diarios, con los cuales se puede saber si la valoración realizada mes con mes se está llevando a cabo o en qué se requiere trabajar más para mejorar. Por lo que dicha información de debe

1

actualizar de forma diaria y oportuna, para así poder tener datos exactos que ayuden a tomar mejores decisiones. Este proyecto desea que...