Organizacion de direccion de informatica

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Administración de la Función Informática

UPGCH

INDICE. Introducción. 1. Departamento de informática y sus funciones. . 1.1. Organigrama del departamento de informática. . 1.2. Jefe de departamento de informática. . 1.3. Jefe del depto. de sistemas. . . . 1.3.1. Secretaria. . . . . . 1.3.2. Programador de sistemas. . . . . . . 1.3.3. Analista de sistemas. 1.3.4. Diseñadores de sw. . . . .1.3.5. Capturistas. . . . . . 1.4. Jefe del depto. de instalación y creación de redes. 1.4.1. Diseñador de redes. . . . . 1.4.2. Técnicos en instalación de cableado. . 1.4.3. Técnicos en configuración de servidores. . 1.4.4. Técnicos para soporte de redes. . . 1.5. Jefe del depto. de soporte técnico. . . . 1.5.1. Técnicos en hw y sw. . . . 1.5.1.1. Asistente para hw y sw. . . 1.6. Jefe del depto. deadministración de base de datos. 1.6.1. Secretaria. . . . . . 1.6.2. Diseñador de bd. . . . . 1.6.3. Administrador de bd. . . . 1.6.3.1. Asistente de bd. . . . 1.6.4. Capturistas. . . . . . 1.7. Jefe del depto. de consultoría. . . . 1.7.1. Secretaria. . . . . . 1.8. Jefe del área de asesoría. . . . . 1.8.1. Asesores de hw. . . . . 1.8.2. Asesores de sw. . . . . 1.9. Jefe del área de capacitación.. . . 1.9.1. Capacitadores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5 6 7 7 7 7 8 9 9 9 9 9 9 11 12 13 13 13 13 14 14 14 14 15 15 15 15 15 16 16 16 17 18 18 18 18 19 20
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2. El estrés. . . . . . . . . 2.1. ¿Qué es el Estrés? . . . . . . . 2.2. Componentes y fases del Estrés. . .. . 2.3. El Estrés Laboral como factor desencadenante. . 2.4. Tipos de Estrés Laboral. . . . . . 2.4.1. El episódico. . . . . . . 2.4.2. El crónico. . . . . . . 2.5. Causas del Estrés Laboral. Factores Psicosociales. . 2.5.1. Síntomas, efectos y consecuencias del estrés laboral.
ARTURO DE JESUS SANCHEZ PEREZ.

Administración de la Función Informática

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2.5.2. Evaluación del EstrésLaboral. . . . . 2.5.3. Síntomas, efectos y consecuencias del estrés laboral. . 2.5.3.1. A nivel cognitivo-subjetivo. . . . . 2.5.3.2. A nivel fisiológico. . . . . . 2.5.3.3. A nivel motor u observable. . . . 2.6. Evaluación del Estrés Laboral. . . . . . 2.6.1. Instrumentos para medir el estrés laboral (Cano, 2002). 2.7. Control y prevención del estrés laboral. . . . . 2.7.1. Control con base en elindividuo. . . . . 2.8. Normas básicas para prevenir el estrés. . . . . 3. Administración de cambios. . . . . . . 3.1. El cambio planeado. . . . . . . 3.1.1. El Proceso de Cambio Planeado. . . . . 3.1.2. Diagnóstico de la Situación.. . . . . 3.1.3. Determinación de la situación deseada. . . . 3.1.4. Determinación de los cauces de acción a seguir. . . 3.1.5. Ejecución de las Acciones. . . . . .3.1.6. Evaluación de los Resultados. . . . . 3.2. Premisas del cambio organizacional. . . . . 3.3. La decisión hacia el cambio. . . . . . 3.3.1. "Salud y Enfermedad de las Organizaciones". . . 3.3.2. Guía De Factores Para El Diagnóstico. . . . 3.4. Funciones del agente del cambio. . . . . . 3.5. El clima optimo para el cambio. . . . . . 3.5.1. Sentido de Identificación e influencia en laorganización. 3.5.2. Apertura a la actitud creativa. . . . . 3.5.3. Deseo de cambio. . . . . . . 3.5.4. Reconocimiento. . . . . . . 3.5.5. Trabajo en equipo. . . . . . . 3.5.6. Visión común. . . . . . . 3.6. Razones de Oposición al Cambio. . . . . . 4. Mantenimiento preventivo en equipos de cómputo. 4.1. El mantenimiento preventivo. . . 4.2. ¿Porque limpiar?. . . . . 4.3. Herramientas para el mantenimiento. .4.4. Mantenimiento de la unidad central, de la tarjeta principal y de interfaz. . 4.4.1. Limpieza de la fuente de poder. . 4.4.2. Limpieza de unidades de Cd-rom. . 4.4.3. Mantenimiento del disco duro. . 4.4.4. Mantenimiento de los periféricos. . 4.4.4.1. El teclado. . . .
ARTURO DE JESUS SANCHEZ PEREZ.

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