Organizacion de la Empresa

Preguntas

1. Indique los elementos del diseño de una organización
R/. ¿Quién es el cliente?
¿Cómo se diferencia el servicio del mercado?
¿Cuál es el paquete de servicio y el enfoque operacional del servicio?
¿Cuáles son los procesos del personal y las instalaciones mediante las que se crea el servicio?

2. ¿De qué depende un proceso bastante flexible?
R/. Un proceso bastante flexible ypoco estructurado depende del establecimiento de una relación entre el vendedor personalizado y el cliente.

3. ¿Cómo debe ser el servicio para una buena garantía de servicio?
R/. Incondicional,
Significativo para el cliente,
Fácil de entender y comunicar,
Fácil de invocar

4. Indique las características de los contenedores
R/. -Son resistentes.
-Pueden ser reutilizados múltiplesveces.
-Pueden ser utilizados en diferentes medios de transporte sin necesidad de vaciarlos y llenarlos nuevamente.
-Son de fácil manipulación al ser cargados y descargados en los diferentes modos de transporte.
-Se cargan y descargan fácilmente.

5. ¿Cuántas áreas al sistema logístico son susceptibles a la variación?
R/. -Estrategia de operaciones
-Planeación de productos
-Planeación de laCapacidad
-Administración de inventarios
-Administración de proyectos
-Control de Calidad

6. Explique la práctica tradicional de las empresas?
R/. La práctica tradicional ha sido agrupar a todas las personas relacionadas con la realización de un trabajo específico en departamentos funcionales como control de inventario, operaciones de almacenamiento o transporte.
Cada una de estasorganizaciones tiene responsabilidad operativa, la cual se refleja en las metas de su función.

7. ¿A qué se denomina almacenes orientados al suministro?
R/. Se le domina a las instalaciones utilizadas para los materiales o los componentes que ingresan.

8. Explique la curva de experiencia
R/. En la medida que las empresas producen más artículos, obtienen más experiencia en los mejores métodos deproducción, lo cual reduce sus costos en esta área de manera impredecible.

9. Indique los beneficios del contenedor
R/. –Es una unidad de carga que permite la rápida manipulación de mercancías.
-Protege las mercancías.
-Minimiza el riesgo de hurto y robo.
-Fomenta el transporte puerta a puerta.
-Es un transporte económico.

A Las metas de las compras son eliminar procesos. _C__
B Elreabasto de los almacenes tiene que ver con los almacenes._C__
C Para que exista una buena garantía de servicio, éste debe ser
condicionada.__F__
D Las empresas de servicios son totalmente distintas de las de
manufactura.__F__

Resumen
REALACIÓN DE OPERACIONES LOGÍSTICAS Y MERCADEO
Hoy en día, el entorno que envuelve a las empresas es el derivado de una evolución continua delmercado. Además de los cambios económicos, tecnológicos y de hábitos de comportamiento por parte de los consumidores, las distancias se han reducido y prácticamente no existen, la mayoría de los productos que compramos parecen venir de otra parte, de otro continente. Cada día, de la información enlazan puntos del mundo y ya no solo se habla de la importancia de Internet, sino también de otrosbeneficios importantes para el consumidor o cliente.
Se ha pasado de un mercado de vendedores a un mercado de compradores, que además, disponen de un acceso fácil y cómodo a gran cantidad de información. Estos cambios se manifiestan en el mercado:
-Gran oferta de productos y marcas para satisfacer una misma necesidad
-Competidores internacionales
-Concentración de la distribución en grandessuperficies
-Grandes tiendas especializadas
-Ciclos de compra cada vez más cortos
-Estandarización de los gustos
-Tasas de crecimiento demográfico muy bajas en países desarrollados
Esto ha supuesto que las empresas líderes hayan modificado sus estrategias y poco a poco hayan ido abandonado una orientación hacia el producto por un enfoque de marketing, donde lo realmente importante es diseñar...