ORGANIZACION FLEXIBLE

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Autor: Rodriguez Mansilla, Darío
Cap. 3: Modelos de Análisis
Artículo: “Hacia la organización Flexible”

Introducción

Al comenzar un diagnóstico, todo consultor se enfrenta al hecho abrumador de que existen
muchos más datos que los que él puede procesar en cualquier período razonable de tiempo. El
tiempo del consultor y el tiempo de sus contrapartes dentro dela organización o el de quienes lo
han contratado, no es idéntico. La organización –sus gerentes- desea tener el diagnóstico con
rapidez extrema, especialmente si de él se desprenden importantes decisiones. El analista, por su
parte, desearía disponer de un tiempo más extenso, que le permitiera profundizar en su
conocimiento de la organización y sus problemas.
El dilema se traduce en que noexiste el tiempo necesario para abarcar la enorme complejidad de
información que podría ser recolectada.
Ante esta situación, sólo es posible reaccionar en forma selectiva. Esta selectividad, constituye
el objeto conocido, de tal manera que las opciones que se escojan serán determinantes tanto en
la construcción del problema, como en la de sus soluciones posibles. De esta forma, se produce
unanueva organización. Las elecciones que haga el consultor influirán determinantemente en su
diagnóstico. Las elecciones no son hechas al azar, sino que reflejan los modos en que el
investigador configura su mundo. Estos modos pueden ser conscientes o inconscientes y pueden
ser los puntos ciegos del consultor, en cuanto observador o pueden ser perspectivas conocidas,
andamiajes que se hanmostrado como válidos y útiles.
Por último, los criterios a través de los cuales el investigador configura e objeto observado solo
pueden tener alguna utilidad si se encuentran relacionados entre sí en forma sistemática.
En alguna medida el consultor desarrolla una visión del funcionamiento de la organización, de
sus elementos centrales y de las formas de relación entre estos elementos. Estaimagen, si es
suficientemente elaborada, consciente, precisa y coherente, puede convertirse en un modelo útil
para el diagnóstico organizacional. Un modelo se encuentra formado por un conjunto de
variables y conceptos interrelacionados de tal forma que permiten dar una explicación coherente
del funcionamiento organizacional. El modelo es una abstracción, de tal manera que en él se
dejan fuera deconsideración todos los aspectos concretos, propios de una organización
particular. El modelo constituye un marco conceptual que tiene un valor ordenador,
interpretativo del funcionamiento organizacional.

Desde que en el desarrollo organizacional se ha impuesto una comprensión de las
organizaciones como sistemas, todos los modelos de análisis organizacional tienen una forma
sistémica.
Losmodelos son prescindibles e intercambiables: un investigador puede escoger entre diversos
modelos cuál usar.

A continuación se presentarán algunos modelos:

MODELO DE CONTINGENCIA

Se basa en la ley de variedad requerida de Ashby: las relaciones entre el sistema y el entorno se
encuentran caracterizadas por la diferencia entre las complejidades de uno y otro. El sistema es
siempre menoscomplejo que su ambiente y para relacionarse con él deberá actuar
selectivamente.
Esto otorga un marco conceptual para la relación del sistema organizacional con el ambiente:
contingencia del encuentro entre organización y ambiente.
Existen 2 procesos fundamentales:
•

Diferenciación

•

Integración

Diferenciación: la organización especializa partes de si misma para reducir lacomplejidad de
su entorno.
La diferenciación va estructurándose en términos de la especialización de subpartes
organizacionales dedicadas a responder las diversas demandas ambientales provenientes de los
distintos sub- ambientes con los que la organización tiene relación. Ej. Proveedores.
Existe la posibilidad de conflictos internos como resultado de la especialización.

Integración: evita que...