Organizacion Virtual Ecommerce

Aplicaciones Organizacionales
de las TIC
en las
Empresas

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En los escenarios actuales, el constante avance de
las TIC (Tecnología de la Información y de las
Comunicaciones) y la globalización de la economía
permiten la apertura de nuevos mercados, lo que
genera nuevas competencias y exige nuevas
formas de organización y gestión de la empresa.
La organización virtual permiten nuevas formasde
hacer negocios y de relaciones entre empresas, los
clientes
y
proveedores
mediante
redes
electrónicas, con nuevos estilos de gestión.

La Empresa Virtual es toda organización en que su estructura
de negocios es operacionalizada
a través del proceso
electrónico, donde las informaciones fluyen por cualquier lugar y
en cualquier instante.
Prof. María C. Villalba

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Pueden funcionarsin estructura organizacional, sin local
fijo, con la mínima cantidad de recursos humanos y en
ocasiones hasta sin ellos.
Posee una forma de desarrollar y aplicar innovaciones
exitosas referentes a la organización y gestión
empresarial.
El relacionamiento con clientes y proveedores está
preparado para enfrentar constantes desafíos de
mercados altamente competitivos.
Forma parte de la estrategiaempresarial e incorpora
prácticas e instrumentos de la moderna TIC.
Permite la posibilidad real de abrir potenciales mercados
a un costo relativamente bajo para la comercialización
de cualquier tipo de producto o servicio.

Prof. María C. Villalba

Evolución Tecnológica de la Banca
2000s

1990s

1980s

ATMs

Internet

Computadores

Arquitectura

Personales
Base

de Datos
relacional

Grandesentradas

de datos

Prof. María C. Villalba

Banking

Cliente-servidor
Lenguaje

orientado

a objetos
Masificacion

de
procesos en linea

Administración
e

de Canales

Payments

Correo Electronico
PDA

/ Celular

Tarjeta

de Debito

Transferencia

electronica

También conocido como E-commerce, consiste
en la compra y venta de productos o servicios a
través de medios electrónicos, talescomo
Internet y otras redes informáticas.

Prof. María C. Villalba

Prof. María C. Villalba

 Publicidad

 Información
 Nuevos

mercados
 Facilidad de compra
 Soporte a clientes
Prof. María C. Villalba

Primera generación: uso de la Web para la
promoción y divulgación de productos y
servicios de la empresas.
 Segunda
generación:
se
agrega
la
recepción de información de transaccionescomerciales.
 Tercera generación: las empresas han
habilitado procesos de negocios vía
Internet, para vincular las empresas con los
clientes, proveedores y procesos internos.
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Prof. María C. Villalba

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Es
el Centro Global de Mercado
Electrónico
como “cualquier forma de

transacción o intercambio de información
con fines comerciales en la que las partes
interactúan utilizando Tecnologías de laInformación y la Comunicación (TIC), en
lugar de hacerlo por intercambio o
contacto físico directo”.

Prof. María C. Villalba

Prof. María C. Villalba

Comercio Electrónico Directo: Es aquel en el cual
tanto el pedido como el pago y el envío de los
bienes intangibles o tangibles y/o servicios
inclusive, se producen ‘on-line’. Ejemplo: viajes,
boletos
de
conciertos,
software,
entretenimientos, serviciode banca, asesoría
legal/salud/educación y servicios del Gobierno.
 Comercio
electrónico indirecto: Consiste en
adquirir bienes tangibles que necesitan luego ser
enviados físicamente utilizando para ello los
canales o vías tradicionales de distribución.
Ejemplo: Electrodomésticos, electrónicos, flores,
libros, cosméticos, supermercado.
Prof. María C. Villalba
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Incluyen el uso integrado detelefonía
 Mensajería electrónica
 Acceso a bancos de datos remotos
 Intercambio electrónico de datos (EDI)
 Videoconferencia
 Transferencia electrónica de fondos utilizando
dinero digital.
Dichas herramientas solo son medios mientras
que en realidad lo que se intercambia es
información.
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Prof. María C. Villalba

Un
caso
particular
del
comercio
electrónico es la venta electrónica por...