Organizacion

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TRABAJO ORGANIZACIÓN 2
1. Tomando como referencia el texto guía en la página 326, Contenido del Manual de Procedimientos, elabore un Manual del área operativa de la empresa donde trabaja, en el que se incluyan:

• Portada de Identificación
• Índice
• Introducción
• Objetivo del Manual
• Procedimientos a contener el Manual
• Objetivos de dos procedimientos propios del áreaoperativa
• Políticas y/o Normas de los dos procedimientos
• Descripción del Flujo de Procedimiento: utilizar formato anexo 3-a, página
336-c de texto guía.
• Formularios completos utilizados en los dos procedimientos.
• Glosario de términos

Área Operativa de la Cooperativa San Miguel de los Bancos

A. PORTADA DE IDENTIFICACIÓN


COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO

“San Miguel delos Bancos Ltda.”
B. ÍNDICE DEL MANUAL

C. INTRODUCCIÓN

Las exigencias competitivas del mercado, ha obligado a las instituciones, contar con personal altamente calificado, el sistema cooperativo, no es inmune a la amenaza del desarrollo tecnológico, del talento humano y de productos, con que cuenta la competencia.

El Consejo de Administración y la Gerencia de la Cooperativa deAhorro y Crédito “San Miguel de los Bancos Ltda.”, en su continua búsqueda de disponer de herramientas técnicas, que aporten al cumplimiento de los objetivos institucionales; por lo tanto ha visto procedente la elaboración de un manual de procedimientos con el fin de que sirva como herramienta de trabajo para la selección del personal en el área operativa que permita un mejor desarrollo de laempresa.

D. OBJETIVO DEL MANUAL

* Uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su alteración arbitraria.
* Simplificar la responsabilidad por fallas o errores
* Que tanto los empleados como sus jefes conozcan si el trabajo se está realizando adecuadamente
* Reducir los costos al aumentar la eficiencia general
* Facilitar las labores deauditoría, la evaluación del control interno y su vigilancia

E. PROCEDIMIENTOS A CONTENER EL MANUAL

* Manejo de correspondencia
* Informes mensuales del trabajo
* Avance mensual del POA
* Elaboración del POA
* Actualización de Software de los programas utilizados en la institución.
* Audiencias con el Comité corporativo

F. OBJETIVOS DE DOS PROCEDIMIENTOS PROPIOS DELÁREA OPERATIVA

Manejo de Correspondencia
* Proporcionar al área de correspondencia un instrumento técnico administrativo que contenga los principales procedimientos para la recepción, seguimiento, organización, conservación, transferencia, préstamo, selección y control de la documentación manejada por la unidad,

* Normar el manejo de la correspondencia recibida y despachada en laempresa.
* Delegar las personas encargadas del manejo de correspondencia
* Utilizar los recursos necesarios para la misma.

Informes mensuales de trabajo

* Entregar a tiempo los informes detallados de los trabajos
* Crear una sistematización de los trabajos que se van a realizar.
* Realizar las debidas correcciones a los trabajos que tengan errores.

G. Políticas y/o Normasde los dos procedimientos

POLÍTICAS MANEJO DE CORRESPONDENCIA

El Departamento de Correspondencia será la instancia responsable de la
recepción oficial de la documentación dirigida al Área Operativa debiendo establecer los mecanismos que garanticen un manejo expedito y controlado de la correspondencia de entrada; sin embargo, a efecto de promover un tratamiento más ágil y eficaz de losdocumentos que ingresan,sus unidades responsables podrán recibir descentralizadamente los documentos dirigidos a éstas.

Todo documento que ingrese al área de correspondencia se considerará oficial, de acuerdo con la legislación vigente, y se le dará el trámite que institucionalmente le corresponda con la debida discreción y eficiencia.

El servicio de despacho de correspondencia constituye una...
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