Organizaciones modernas - otro autor

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Administración y Control de Proyectos Informáticos II (75.46)

Agosto 2006

Agosto 2007- FIUBA – Administración y Control de Proyectos II

Enfoque por Procesos y Diseño Organizativo

Agosto 2006

Agosto 2007- FIUBA – Administración y Control de Proyectos II

Visión Funcional de la Organización
Organigrama típico
Gerencia General

Ventas

Desarrollo

Mesa de ayudaProducción

Tecnología

Agrupamiento de expertos con competencias similares, capaces de efectuar las tareas propias de su área.
Agosto 2006

Agosto 2007- FIUBA – Administración y Control de Proyectos II

Visión Funcional de la Organización
Alienta los “Silos”
Gerencia General

Resultados

Ventas

Desarrollo

Mesa de ayuda

Producción

Tecnología

Cada Responsable Funcional manejauna función y se lo premia, o no, por el logro de sus objetivos

Agosto 2006

Facturación

Desarrollos terminados

Pedidos atendidos

Procesos ejecutados

Productos investigados

Agosto 2007- FIUBA – Administración y Control de Proyectos II

Visión por Procesos de la Organización
Procesos que involucran varias áreas funcionales

Gerencia General

Ventas

Desarrollo

Mesade ayuda

Producción

Tecnología

Planificar la estrategia del negocio

Desarrollo de nuevos productos y servicios

Soporte de productos en clientes

Desarrollo de proyectos

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Mejor servicio al Cliente

Visión por Procesos de la Organización
• La Administración por Procesos rompe las barrerasfuncionales. • Alienta los equipos interáreas y la visión compartida. • La interdependencia entre los grupos se ve de inmediato y se conoce quién es el Cliente y que valor aporta cada área al proceso. • Aparece como consecuencia de este enfoque, un nuevo rol, Responsable (dueño) del Proceso.
Agosto 2006

Agosto 2007- FIUBA – Administración y Control de Proyectos II

Responsables o Dueños de Procesos• Tienen la responsabilidad de un proceso específico y aseguran que el mismo sea efectivo y seguido por todos. • Atienden las observaciones sobre la performance del proceso, consideran los cambios y el impacto en el negocio que tendrían. • Tienen la responsabilidad de diseñarlo. • Tienen la responsabilidad de liderar o coordinar los cambios propuestos.
• Son los que enfrentan las consecuenciasdel éxito / fracaso de los procesos.
Agosto 2006

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Visión por Procesos de la Organización
• Identificados los procesos centrales surge:
– – – – – Cómo se ejecuta actualmente? Por quién? Cuándo? Con qué performance? Se comparan con la competencia?

• El proceso se puede medir y determinar si se progresa hacia los objetivosfijados para ellos. • El resultado es el Modelo de Calidad de la Organización.

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Modelo elegido Misión, visión, estrategia

Análisis de brecha

Realimentación

Indicadores

Mapeo de procesos Mejora continua

Procesos centrales

Posibles mejoras

Priorizar mejoras

Implementar mejoras Entrenar en losprocesos
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Agosto 2006

Evaluar resultados

Responsables o Dueños de Procesos
• Tienen la responsabilidad de un proceso específico y aseguran que el mismo sea efectivo y seguido por todos. • Atienden las observaciones sobre la performance del proceso, consideran los cambios y el impacto en el negocio que tendrían. • Tienen laresponsabilidad de diseñarlo. • Tienen la responsabilidad de liderar o coordinar los cambios propuestos.
• Son los que enfrentan las consecuencias del éxito / fracaso de los procesos.
Agosto 2006

Agosto 2007- FIUBA – Administración y Control de Proyectos II

Aplicación de la idea

Agosto 2006

Agosto 2007- FIUBA – Administración y Control de Proyectos II

Modelo de Organización de un...
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