Organización y Conducto

1.- ¿Cuál es la importancia de las aptitudes interpersonales?
La importancia de las aptitudes interpersonales se relaciona estrechamente con la necesidad que tienen las organizaciones de reclutar yconservar empleados de alto rendimiento. Según las condiciones de mercado, estos empleados escasean sin embargo las compañías de buenos lugares de trabajo obtienen una gran ventaja en la adquisiciónde estos empleados. Es probable que el tener administradores con buenas capacidades interpersonales haga del sitio de trabajo más placentero, lo que a su vez logra más fácil contratar y conservarpersonal capacitado.

2.- ¿Qué hacen los gerentes en términos de funciones, roles y aptitudes?
Los gerentes en términos de funciones, según Henry Fayol, estos realizan cinco funciones básicas lascuales son: planear, organizar, mandar, coordinar y controlar. En la actualidad se han resumido solo en cuatro:
Planear: Incluye la definición de metas, establecer la estrategia y desarrollar planes paracoordinar las actividades
Organizar: Determinar las tareas a realizar, quien la realizara, como se agruparan, quien reportara a quien y donde se tomarán las decisiones.
Dirigir: Motivar a losempleados, dirigir a otros y seleccionar los canales de comunicación
Controlar: monitorear actividades para garantizar que se lleven a cabo según lo planeado
En termines de roles, según Henry Mintzberg,los gerentes desempeñan diez roles o conjuntos de comportamientos diferentes y altamente interrelacionados atribuibles a sus trabajos. Estos diez roles se clasifican en interpersonales, informativos yde toma de decisiones.
Rol interpersonal:
Representante.
Líder.
Enlace.
Rol informativo:
Vigilante.
Difusor.
Vocero.
Rol Decisorio:
Empresario
Manejador de dificultades.
Asignador derecursos.
Negociador.
En termines de aptitudes, lo que los gerentes hacen es fijarse en aptitudes que necesitan para alcanzar sus metas. Para eso, Robert Katz identifico tres aptitudes gerenciales...