Orient express

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  • Publicado : 14 de enero de 2012
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Dirección de productos y servicio al cliente
CASO: ORIENT EXPRESS

OBJETIVOS
 

Penetración de la marca en el mercado.
Resolver conflicto con el actual canal, que no quiere vender unproducto que se vende por correo.

MERCADO


Mercado de consumo. Personas que necesitan un perfume para uso propio o desean regalarlo.



COMPONENTES DEL MARKETING
Producto: perfume de altacalidad. Clientes: personas exigentes con afán de distinción.  Competencia: empresas de perfumes, fragancias, colonias.  Canal: tienda exclusiva y venta por correo.  Proveedores: invernaderos,fabricantes de envases de vidrio y de terciopelo, proveedores de alcohol y aceites esenciales.
 

Prescriptores: clientes satisfechos, revistas, dependientes de perfumerías.  Variables desegmentación:

Femenino Género Masculino
Geográfica

Local

Nacional

Motivo de compra

Regalo
Internacional

Uso propio

Segmentos:

DAFO (S1: femenino, regalo, local)

DAFO (S2:femenino, regalo, nacional)

DAFO (S3: femenino, regalo, internacional)

DAFO (S4: femenino, uso propio, local)

DAFO (S5: femenino, uso propio, nacional)

DAFO (S6: femenino, uso propio,internacional)

DAFO (S7: masculino, regalo, local)

DAFO (S8: masculino, regalo, nacional)

DAFO (S9: masculino, regalo, internacional)

DAFO (S10: masculino, uso personal, local)

DAFO (S11:masculino, uso personal, nacional)

DAFO (S12: masculino, uso personal, internacional)

PLAN ESTRATÉGICO

PLAN ESTRATÉGICO, AÑO 1

PLAN ESTRATÉGICO, AÑO 1

Además, eliminamos la ventapor correo.

Eliminamos la venta por correo para mantener buena relación con el canal y el status de nuestro producto.  También aumentaremos la presencia en los perfumes masculinos ya que es unmercado grande con muchas ventas.  No obstante, tenemos poca experiencia en él, pero nuestro prestigio con los perfumes femeninos ayudarán a darnos a conocer y tener ventas como en otras marcas de...
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