Origen de la auditoria
Páginas: 25 (6071 palabras)
Publicado: 3 de noviembre de 2010
PROGRAMA DE AUDITORIA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD (PAMEC)
ESE HOSPITAL SANTANDER DE CAICEDONIA
2007 - 2008
DIRECTRICES QUE RIGEN LA CALIDAD EN LA ESE HOSPITAL SANTANDER DE CAICEDONIA
M I S I O N
Prestar servicios integrales de salud a toda la población del Municipio de Caicedonia haciendo énfasis en los grupos sociales prioritarios, mediante acciones dirigidas a la promoción,prevención, diagnóstico, control, tratamiento y rehabilitación, teniendo en cuenta la salud individual y colectiva, los diferentes grupos etáreos a fin de desarrollar una cultura de la salud, entendida ésta como un componente fundamental del bienestar humano y del desarrollo social.
V I S I O N
Ambulancias XXXXXXXXXXXX, se proyecta para el año 2.010, como una empresa, modelo respecto alservicio de traslado de pacientes en ambulancia en el Departamento de Cundinamarca, por los servicios integrales de calidad, humanizados, y competitivos que garanticen la rentabilidad social y la viabilidad financiera de la organización,.
O B J E T I V O S
I. Producir servicios de salud eficientes y efectivos, que cumplan con las normas de calidad establecidas, de acuerdo con la reglamentaciónque se expida para tal propósito.
II. Prestar los servicios de salud que la población requiera y que la Empresa, de acuerdo con su desarrollo y recursos disponibles, pueda ofrecer.
III. Garantizar, mediante un manejo gerencial adecuado, la rentabilidad social y financiera de la Empresa.
IV. Satisfacer los requerimientos del entorno, con la adecuación continúa de sus servicios yfuncionamiento.
V. Prestar servicios de salud que satisfagan de manera óptima las necesidades esenciales y secundarias de la salud de la población usuaria a través de acciones organizativas, técnico - científicas y técnico - administrativas.
VI. Desarrollar la estructura y capacidad operativa de la Empresa mediante la aplicación de principios y técnicas gerenciales que aseguren su supervivencia,crecimiento, calidad de sus recursos, capacidad de competir en el mercado y rentabilidad social y financiera.
PRINCIPIOS
- Respeto a la dignidad humana:
Garantizando los derechos universales e irrenunciables.
- Integralidad:
Brindando atención continúa y oportuna en todas las personas que requieren traslado asistencial.
- Eficiencia y Eficacia:
Satisfaciendo las necesidadesde salud, haciendo uso optimo de los recursos.
- Calidad:
Garantizando protección, atención oportuna, humanizada, integral, y continua.
- Equidad:
Atendiendo a las personas con igual esfuerzo, dedicación, sin importar su condición económica, social, raza y credo.
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO
Para jerarquizar las acciones de mejora en la empresa XXXXXX., se establecieron desdela Alta Dirección y con la participación de los miembros de la organización definiendo para ello los siguientes que serán empleados más adelante como criterios de priorización:
1. CLIENTE SATISFECHO
2. DESARROLLO DE LAS PERSONAS
3. CALIDAD INTRINSECA DE LOS PROCESOS
4. SOSTENIBILIDAD FINANCIERA
1. INTRODUCCIÓN
El presente documento recoge el Programa de Auditoria para elMejoramiento de la Calidad de la Atención de la empresa XXXXXXXXXXXX.. Tiene en cuenta para el desarrollo lo descrito en Las Pautas y Guías de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud expedidas por el Ministerio de la Protección Social y la reglamentación actual en la materia.
La implementación de este Programa de Auditoria para el Mejoramiento continuo de la Calidad deAtención en Salud (PAMEC), en la Empresa, pretende como objetivo final, permear una Cultura de la Calidad y la identificación de la causa raíz de las oportunidades de mejora identificadas, que conduzca a un mejoramiento continuo de la calidad y a la búsqueda permanente de niveles superiores de calidad.
Este documento contiene el proyecto propuesto para la implementación del PAMEC y las acciones...
ESE HOSPITAL SANTANDER DE CAICEDONIA
2007 - 2008
DIRECTRICES QUE RIGEN LA CALIDAD EN LA ESE HOSPITAL SANTANDER DE CAICEDONIA
M I S I O N
Prestar servicios integrales de salud a toda la población del Municipio de Caicedonia haciendo énfasis en los grupos sociales prioritarios, mediante acciones dirigidas a la promoción,prevención, diagnóstico, control, tratamiento y rehabilitación, teniendo en cuenta la salud individual y colectiva, los diferentes grupos etáreos a fin de desarrollar una cultura de la salud, entendida ésta como un componente fundamental del bienestar humano y del desarrollo social.
V I S I O N
Ambulancias XXXXXXXXXXXX, se proyecta para el año 2.010, como una empresa, modelo respecto alservicio de traslado de pacientes en ambulancia en el Departamento de Cundinamarca, por los servicios integrales de calidad, humanizados, y competitivos que garanticen la rentabilidad social y la viabilidad financiera de la organización,.
O B J E T I V O S
I. Producir servicios de salud eficientes y efectivos, que cumplan con las normas de calidad establecidas, de acuerdo con la reglamentaciónque se expida para tal propósito.
II. Prestar los servicios de salud que la población requiera y que la Empresa, de acuerdo con su desarrollo y recursos disponibles, pueda ofrecer.
III. Garantizar, mediante un manejo gerencial adecuado, la rentabilidad social y financiera de la Empresa.
IV. Satisfacer los requerimientos del entorno, con la adecuación continúa de sus servicios yfuncionamiento.
V. Prestar servicios de salud que satisfagan de manera óptima las necesidades esenciales y secundarias de la salud de la población usuaria a través de acciones organizativas, técnico - científicas y técnico - administrativas.
VI. Desarrollar la estructura y capacidad operativa de la Empresa mediante la aplicación de principios y técnicas gerenciales que aseguren su supervivencia,crecimiento, calidad de sus recursos, capacidad de competir en el mercado y rentabilidad social y financiera.
PRINCIPIOS
- Respeto a la dignidad humana:
Garantizando los derechos universales e irrenunciables.
- Integralidad:
Brindando atención continúa y oportuna en todas las personas que requieren traslado asistencial.
- Eficiencia y Eficacia:
Satisfaciendo las necesidadesde salud, haciendo uso optimo de los recursos.
- Calidad:
Garantizando protección, atención oportuna, humanizada, integral, y continua.
- Equidad:
Atendiendo a las personas con igual esfuerzo, dedicación, sin importar su condición económica, social, raza y credo.
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO
Para jerarquizar las acciones de mejora en la empresa XXXXXX., se establecieron desdela Alta Dirección y con la participación de los miembros de la organización definiendo para ello los siguientes que serán empleados más adelante como criterios de priorización:
1. CLIENTE SATISFECHO
2. DESARROLLO DE LAS PERSONAS
3. CALIDAD INTRINSECA DE LOS PROCESOS
4. SOSTENIBILIDAD FINANCIERA
1. INTRODUCCIÓN
El presente documento recoge el Programa de Auditoria para elMejoramiento de la Calidad de la Atención de la empresa XXXXXXXXXXXX.. Tiene en cuenta para el desarrollo lo descrito en Las Pautas y Guías de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud expedidas por el Ministerio de la Protección Social y la reglamentación actual en la materia.
La implementación de este Programa de Auditoria para el Mejoramiento continuo de la Calidad deAtención en Salud (PAMEC), en la Empresa, pretende como objetivo final, permear una Cultura de la Calidad y la identificación de la causa raíz de las oportunidades de mejora identificadas, que conduzca a un mejoramiento continuo de la calidad y a la búsqueda permanente de niveles superiores de calidad.
Este documento contiene el proyecto propuesto para la implementación del PAMEC y las acciones...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.