Orsek

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1. ANTECEDENTES
En los años de 1998 y 1999 la industria de donas en Estados Unidos tenía un mercado de aproximadamente 4,700 millones de dólares. Losconsumidores podían llegar a consumir 10,000 millones de donas en el año que es equivalente a 36 donas por persona.

En el año 2000, Dunkin donuts tenía un 45% delmercado y unas ventas de 2,320 millones de dólares. Estamos hablando de un mercado de 5,156 millones de dólares anuales de los cuales Krispy Kreme tenía en el año2000 un 4,3% del mercado pero con un crecimiento en ventas superior al 20% y con una administración bien dirigida y estrategias claras con miras a ganar mercado.2. INTRODUCCIÓN
Los cambios económicos, políticos y sociales que han ocurrido en la última década han alterado dramáticamente el panorama del comercioglobal y obligan a las empresas a examinar constantemente la forma en que hacen negocios y a ser muy flexibles para reaccionar rápidamente a las tendencias del mercadocon el fin de ser competitivas. En este contexto se hace imprescindible el estudio del marketing en aspectos como competencia, estructuras de mercado, ética yresponsabilidad social, negociaciones, el proceso de desarrollo del administrador del siglo XXI y la evolución de las comunicaciones globales, cuyos efectos se hanvuelto cada vez más importantes.

El caso que se analiza, es el referente a la empresa Krispy Kreme dedicada a la producción, comercialización y franquiciado delocales, en el mercado de donas. En tal sentido, la empresa con el transcurrir de los años, se había convertido en una de las más poderosas en el rubro de la...
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