Otec

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE









































MANUAL DE LA CALIDAD OTEC-UC











Santiago de Chile





INDICE

1.- DECLARACIÓN DE OBLIGATORIEDAD................................................................. 3
2.-INTRODUCCIÓN............................................................................................................ 4
2.1.- Definiciones............................................................................................................... 4
2.2.- Base Legal................................................................................................................. 4
2.3.- Mapa de Interacción de losProcesos..................................................................... 5
3.- ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD................................. 6
3.1.- Alcance...................................................................................................................... 6
3.2.- Exclusiones permitidas............................................................................................ 64.- SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD............................................................... 6
4.1.- Documentación........................................................................................................ 6
4.1.1.- Control de documentos................................................................................... 6
4.1.2.- Control deregistros........................................................................................ 7
5.- RESPONSABILIDAD DE LA ALTA DIRECCIÓN.................................................. 7
5.1.- Compromiso de la Alta Dirección con la calidad................................................ 7
5.2.- Enfoque alcliente................................................................................................... 7
5.3.- Política de calidad.................................................................................................. 8
5.4.- Planificación........................................................................................................... 8
5.4.1.- Objetivos de lacalidad.................................................................................. 8
5.4.2.- Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad.................................... 9
5.5.- Responsabilidad, autoridad y comunicación....................................................... 10
5.5.1.- Responsabilidad y autoridad........................................................................ 10
5.5.2.-Comunicación................................................................................................ 11
5.5.3.- Revisión por la Dirección............................................................................. 11
6.- GESTIÓN DE RECURSOS......................................................................................... 11
6.1.- Provisión derecursos............................................................................................ 11
6.2.- Recursos Humanos................................................................................................ 11
6.2.1.- Requisitos del personal vinculado a las actividades de Educación
Continua......................................................................................................... 116.3.- Infraestructura...................................................................................................... 12
6.4.- Prevención de Riesgos.......................................................................................... 12
7.- REALIZACIÓN DEL PRODUCTO............................................................................ 13
8.- MEDICIÓN, ANÁLISIS Y...