Paco

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 5 (1038 palabras )
  • Descarga(s) : 9
  • Publicado : 8 de enero de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
GUIA PARA LA PRIMERA Y SEGUNDA UNIDAD ADMINISTRACION DE OPERACIONES

Los Administradores de Operaciones toman decisiones que se relacionan con la función de operaciones y los sistemas de transformación que se utilizan.

La administración de operaciones es el estudio de la toma de decisiones en la función de operaciones.

Administración de operaciones toma permanente decisiones en 5 áreas,como mínimo:
Procesos, capacidad, inventarios, mano de obra y calidad

En el entorno de los negocios la administración de operaciones toma en cuenta la Globalización, Competencia, Bajos Precios, Calidad, Estrategia, Concentración, Medio Ambiente y Tecnificación

En la estructura de operaciones se contemplan las siguientes: planeamiento de la producción, producción, ingeniería de planta,almacenes y distribución y tráfico

Competitividad es el grado en el cual una empresa puede producir bienes y servicios que satisfagan la prueba de mercados nacionales e internacionales, manteniendo o expandiendo simultáneamente el ingreso real de sus accionistas.

Las variables de la productividad son: la mano de obra, el capital y la administración de Operaciones

Una empresa obtiene ventajacompetitiva haciendo sus actividades estratégicamente importantes mejor que sus competidores y/o a un costo menor que ellos

La cadena del valor descompone a la empresa en nueve actividades (primarias y secundarias) que crean valor, con el propósito de entender el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciación con la competencia:

ACTIVIDADES PRIMARIAS.- Logística hacia el interior,Operaciones, Logística hacia el exterior, Marketing-Ventas y Mantenimiento-Servicios.
ACTIVIDADES SECUNDARIAS.- Adquisición de bienes y servicios, Tecnología-Investigación y desarrollo, Administración de recursos humanos e Infraestructura de la Empresa .

La existencia de ocho tipologías de sistemas o configuraciones productivas bien definidas es;
Proyecto, Job-Shop, Lotes (Batch), Líneaacompasada por Equipo, Línea acompasada por Obrero, Configuración Continua, Just in Time y Sistema Flexible de Fabricación. ***

La función operaciones como arma competitiva está relacionada con: Alineamiento de Operaciones a la Estrategia Empresarial, El Desarrollo de Habilidades Diferenciales como aporte a la estrategia y El Sistema de decisiones como arma competitiva potenciando habilidades ycapacidades

Una estrategia de operaciones basada en el cliente requiere que las necesidades del mercado se traduzcan en capacidades deseables para la función operaciones, conocidas como prioridades competitivas

En la competencia basada en el tiempo, los gerentes tratan de ahorrar tiempo en los diversos pasos que conducen a la entrega del producto

Las cuatro eras de la calidad son: LaInspección, El Control Estadístico, La Garantía de la Calidad y La Administración de la Calidad Total.

La calidad es la suma de los aspectos y las características de un producto o servicio, que genera la capacidad de satisfacer ciertas necesidades.

Las dimensiones de la calidad son: Desempeño, Características, Confiabilidad, Utilidad, Durabilidad, Apariencia, Atención al cliente y Seguridades.Crosby sostiene que cualquier nivel de defectos es demasiado alto y que las empresas deberían implementar programas que las llevaran, cada vez más, en dirección de la meta de cero defectos.

Ishikawa también propuso el empleo del Diagrama de Espina de Pescado, herramienta sumamente útil para localizar las reclamaciones de los clientes.

La calidad es uno de los cuatro objetivos clave de lasoperaciones, junto con el costo, la flexibilidad y la entrega.

La administración de la calidad es la función organizacional cuyo objetivo es la prevención de defectos.

Las políticas de Calidad señalan los límites dentro del cual se tomarán todas las acciones relativas que se necesitan para alcanzar los objetivos de la calidad.

El Sistema de información de la calidad es un método...
tracking img