Paginas amarillas

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Práctica 5: Páginas Amarillas

1. Realizar un análisis del proceso de investigación comercial seguido por Páginas Amarillas. Orientativamente:

a. Definición del problema.Páginas Amarillas, en soporte papel, sufre un descenso generalizado en la intensidad de uso. El principal problema es que la migración de usuarios de Páginas Amarillas no se producía del soporte en papel asu web en internet, sino a la competencia. Define tres problemas/causas: de conocimiento, top of mind o recuerdo y de imagen.

b. Identificación de los objetivos de investigación.

Elreto que se plantea Páginas Amarillas es el de posicionar su web en el top of mind del consumidor aumentando el tráfico en la web y la notoriedad de la marca; involucrando al target; potenciando elconocimiento y el uso de la web y mejorando la imagen de la marca con implantación de valores de modernidad, eficacia e innovación.

Habrán tenido que definir objetivos de tipo exploratorio,objetivos de tipo descriptivo y objetivos de tipo causal.

c. ¿Cuál ha sido el diseño del proceso?

Definición del problema/situación y definición de los objetivos/retos.

Desarrollodel plan de investigación con recogida de información.

Ejecución del plan de investigación.

Interpretación e informe de los resultados.

d. ¿Cuáles han sido las técnicas derecogida de información? ¿por qué? ¿Plan de Muestreo?

En un momento en que, cada vez más, las campañas son multimedia, Millward Brown a través de su Cross Media es capaz de medir cómo deeficiente ha sido la inversión realizada en cada uno de los diferentes medios. Para ello, el Cross Media de Millward Brown cuantifica la contribución que tiene la campaña y los diferentes medios sobre lamarca a nivel de notoriedad, imagen y/o intención de compra.

El Cross Media de Millward Brown permite además explorar la frecuencia efectiva para el total de la campaña y para cada medio....
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