SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE CALIDAD




AUDITORIA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA ATENCIÓN EN SALUD
PAMEC













BOGOTÁ
2009




El PAMEC implementado en IPSAsociadas se basa en el ciclo PHVA. En este método gerencial básico se fundamenta el modelo de auditorias para el mejoramiento de la calidad de atención en salud. En forma gráfica el ciclo se presenta en laFigura 1
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Figura 1. Ciclo PHVA

La aplicación del ciclo es un continuo en el tiempo, a continuación se explica cada uno de los cuadrantes:

Planear (P): Esta fase está compuesta de dosetapas. La primera tiene por objeto identificar metas (qué). La segunda tiene que ver con la definición de los medios (cómo), es decir, las maneras de alcanzar las metas.
Hacer (H): Esta es la fasede ejecución de los medios establecidos en la fase inicial; a su vez, tiene dos etapas: la primera se orienta a la formación de las personas en la formas o “comos” establecidos para cumplir la meta; lasegunda se presenta formalmente como la ejecución de los planeado, pero tiene que ver, adicionalmente, con la recolección de los datos.

Verificar (V): Esta es la fase de verificación de losresultados. Aquí, sobre la base de los indicadores que se han construido, se valida la ejecución de la etapa anterior gracias a los hechos y datos recogidos.

Actuar( (A): En esta cuarta fase es precisoactuar en relación con todo el proceso. Existen básicamente dos posibilidades; en el caso que la meta haya sido conseguida, es necesario estandarizar la ejecución con el ánimo de mantener losresultados del proceso. La otra opción es que no se haya cumplido con la meta, en cuyo caso resulta necesario corregir y ajustar el proceso, para volver a girar el ciclo hasta que la meta sea alcanzada.[pic]

Figura 2. Ruta crítica para el desarrollo de la Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud.



1 AUTOEVALUación


La autoevaluación es un proceso... [continua]

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