Panduit capitulo 9

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Capitulo 9 : “Proceso de Instalación del Cableado.”
Proceso de Instalación: En un proyecto de cableado existen 5 etapas:
1. Etapa de Preventa/Venta, consta de las siguientes tareas:
* Clasificar solicitud de propuesta (RFP) o de presupuesto (RFQ)
* Respuesta a las solicitudes RFP o RFQ por las que la compañía de cableado desea competir.
* Reunión previa a la oferta.
*Recopilación de requisitos.
* Planificación.
* Calculo de costo de mano de obra.
* Elaboración de la propuesta u oferta.

2. Etapa de obra gruesa: Aquí se hace la instalación de cables, es la etapa que causa más molestias al cliente, ya que hay que instalar cables a través de techos, paredes, conductos de piso, etc. Si se retiran tejas del techo se deben reemplazar a la brevedad ya quemuchas veces estas funcionan como plenum de retorno de aire para el sistema de calefacción, aire acondicionado y ventilación.
3. Etapa de terminaciones: La administración de cables y la conexión de los alambres es la tarea principal.
4. Etapa de finalización: La prueba de cables, diagnostico de fallas y certificación, son las tareas principales en esta etapa. Los cables de voz no necesitancertificación, pero si se debe evaluar su continuidad y el mapeo del cableado.
5. Etapa de asistencia al cliente: En esta etapa, se realiza una inspección con el cliente y se le presentan los resultados de las pruebas y otra documentación, como dibujos de la instalación terminada. El cliente puede aprobar el proyecto si está satisfecho, luego la compañía ofrecerá asistencia constante alcliente ante cualquier problema con el cableado.
Etapa de la Preventa y Venta
El objetivo de esta etapa es obtener trabajos de cableado. Las actividades en esta etapa incluyen:
* Llamadas de ventas y se presenta al cliente las capacidades de la empresa.
* Reuniones previas a la oferta, acá se revelan los detalles y el cliente define sus metas.
* Inspección del sitio, en las que el oferenteexamina el proyecto y se buscan posibles problemas.
* Respuesta las RFP y FRQ, en la que la empresa presenta sus planes para cumplir con el cliente.
A veces se realizan reuniones entre el cliente y la compañía, para luego firmar el contrato. En otro caso, el cableado es una función de los departamentos de mantenimiento.
Solicitudes de propuestas y solicitudes del presupuesto.
La solicitudde propuesta es un documento formal que define en detalle las necesidades del cliente, incluye un enunciado de trabajo y requisitos legales.
Los clientes requieren la solicitud de propuesta para comparar distintas ofertas, los consultores, ingenieros o arquitectos son los que redactan en nombre de sus clientes.
La solicitud de presupuesto es mucho más sencilla, sólo se trata de una solicitud derespuestas o servicios que pueden inspeccionarse o calcularse con facilidad.
Se pueden encontrar RFP y RFQ de diferentes maneras:
* Con esfuerzo del personal de ventas, la compañía de cableado logra incluir a la empresa como oferente para futuros proyectos.
* Con proyectos gubernamentales se realizan proyectos públicos.
* Los arquitectos y los consultores pueden ser una fuente decontactos no publicitados.
* Las empresas que venden los materiales es posible que ellas se enteren de un proyecto meses antes que se anuncie.
Respuesta al pedido de propuesta.
Pueden variar, pero todos tienen un elemento en común, definen las especificaciones del proyecto también defienden las reglas del juego.
Es indispensable que todas las personas de la empresa de cableado que participanen la respuesta de una RFP, lean y comprendan todos los aspectos. El contratista puede quedar eliminado si no responde todos los puntos de la propuesta de manera adecuada. Si se responde de manera errónea puede que el proyecto no sea rentable.
Elaboración de una propuesta.
* Reunión previa a la oferta: Esta reunión puede darle al contratista la oportunidad de ver el proyecto sin invertir...
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