Pantry check

Universidad Hispanoamericana sede de Heredia

Curso de Investigación de Mercados

Cuatrimestre: 1-2011

Estudio sobre el grado de satisfacción con el servicio que brinda las sodas de launiversidad hispanoamericana sede de Heredia.

Fecha: ___________________________ cuestionario #: 001

Nombre: _________________________________________________________

1. Indiquecual es su relación con la universidad Hispanoamericana sede Heredia:

( ) Estudiante Regular ( ) Personal Administrativo ( ) Personal Docente

2. Indique en el rango de edad que seencuentra:

( ) 18-25 ( ) 26-35 ( ) 36-45 ( ) 46 en adelante

3. Ha utilizado alguno de los siguientes servicios de soda de la Universidad

( ) Servicio de Cafetería ( )Servicio de Restaurante ( ) Servicio de Pulpería ( ) Ninguno

Si el entrevistado responde que no ha utilizado ninguno de los servicios, termina la encuesta.

4. Indique según la siguienteescala el grado de satisfacción con respecto al servicio ofrecido por el personal de la sodas.

Indique con 1 el mayor grado de insatisfacción y con 10 el mayor grado de satisfacción.

1 |2 |3 |4 |5|6 |7 |8 |9 |10 | |

5. ¿Qué le parece la ubicación de las Sodas?

( ) Excelente ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo

6. Tiene alguna sugerencia con respecto a la ubicación físicade las mismas.

7. Indique según la siguiente escala el grado de satisfacción con respecto a la atención por filas que ofrecen las sodas.

Indique con 1 el mayor grado de insatisfacción y con10 el mayor grado de satisfacción.

1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |8 |9 |10 | |

8. Indique según la siguiente escala cual es el grado de satisfacción con respecto a los precios ofrecidos por las sodas.Indique con 1 si considera que son muy baratos y con 10 si son muy caros.

1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |8 |9 |10 | |

9. De los siguientes productos cuales consume con más frecuencia.

( )...