Papas Lays

Comportamiento del Consumidor – Pontificia Universidad Católica del Perú. Departamento de Psicología 

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU Facultad de Letras y Ciencias Humanas Especialidad de Psicología

El Comportamiento del Consumidor de Papas Lays

Curso:

Comportamiento del Consumidor

Profesora:

MBA Cristina Quiñones

Alumnos:

Fiorella Aguayo Gabriela Francke CeciliaMaqueira Raed Qumsiyeh María Isabel Ríos

Diciembre, 2008
Qumsiyeh, R; Francke, G; Aguayo, F; Rios, M; y C. Maqueira. (2008). El Comportamiento del Consumidor de Papas Lays.  

 

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Comportamiento del Consumidor – Pontificia Universidad Católica del Perú. Departamento de Psicología 

Tabla de contenidos

1.

Metodología ………………………………………………………………………..1

2. 2 3.

Background de laindustria……………………………………………………..2 Posicionamiento………………………………………………………….3 Estrategia de Marketing………………………………………………………….4 3.1 Concepto/producto.………………………………………………………….4 3.2 Costo/Precio…………………………………………………………………..4 3.3 Canal/Plaza…………………………………………………………………….6 3.4 Comunicación/Publicidad…………………………………………………..7 3.5 Consumidor/Persona……………………………………………………….10

4.

Proceso de Toma dedecisiones………………………………………………11 4.1 Decisión de compra…………………………………………………………11 4.2 Reconocimiento de necesidades…………………………………………12 4.3 Búsqueda de alternativas………………………………………………….12 4.4 Decisión de compra…………………………………………………………13 4.5 Comportamiento de compra y postcompra…………………………….13

5. 6.

Necesidades y Motivaciones…………………………………………………..13 Percepción………………………………………………………………………...17 6.1 Sensación……………………………………………………………………..186.2 Dinámica de la percepción……………...…………………………………18 6.3 Organización perceptual…………………………………………………...18 6.4 Interpretación perceptual…………………………………………………..19 6.5 Calidad y precio percibido…………………………………………………20 6.6 Riesgo percibido…………………………………………………………….20

7. 8.

Actitudes…………………………………………………………………………..20 Personalidad……………………………………………………………………...24 8.1 Teoría de losrasgos………………………………………………………...25 8.2 Teoría neo-freudiana………………………………………………………..26

9. 10.

Influencia Sociocultural………………………………………………………...27 Conclusiones y recomendaciones……………………………………………28

Qumsiyeh, R; Francke, G; Aguayo, F; Rios, M; y C. Maqueira. (2008). El Comportamiento del Consumidor de Papas Lays.  

 

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Metodología Objetivos de lainvestigación General Describir los factores que están involucrados en el consumo de Lays clásicas Específicos Describir las estrategias de marketing de Lays clásicas Describir el concepto asociado a Lays clásicas y su posicionamiento en el mercado Explorar las motivaciones y necesidades involucradas en el consumo de Lays clásicas Explorar la percepción involucrado en el consumo de Lays clásicasExplorar la toma de decisión de compra en Lays clásicas Explorar la personalidad de marca de Lays clásicas Explorar las actitudes hacia Lays clásicas En cuanto al diseño de investigación, éste es no experimental transeccional descriptivo, porque no hay manipulación de las variables ni asignación al azar; asimismo, porque colecta datos en un único momento (Fernández, Hernandez y Baptista, 2006).Población objetivo Jóvenes entre 18 y 25 años, de ambos sexos y de socioeconómico medio alto. Además, se tomó en cuenta que éstos fuesen consumidores de papitas Lays. Procedimiento Se realizaron 8 entrevistas a profundidad, que contaban tanto con preguntas abiertas como con algunas técnicas proyectivas como frases incompletas, personalización de la marca e historias a partir de imágenes. Instrumento Elinstrumento es una guía de entrevistas semi estructurada a profundidad que trata: • Datos demográficos • Espacios de consumo de snacks • Rol de las papas fritas dentro del rubro snacks • Comportamiento de consumo • Imagen y comportamiento alrededor de las papas Lays • Personalidad de papas Lays • Actitudes hacia papas Lays • Necesidades y...