Paper mercadeo

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INTRODUCCION

En la actualidad, el proceso de globalización económica hace necesario para todas las organizaciones obtener ventajas que le permitan competir en el mercado mundial, haciendo uso eficiente de los recursos con que cuenta e innovando constantemente. En nuestro país, el desarrollo de la mercadotecnia es relativamente nuevo (aunque desde 1.957 se encuentran referencias a la materia enlos Estados Unidos), al igual que el empleo de los sistemas de información (estructuras permanentes e interactivas en las que intervienen personas y equipos, que permiten clasificar, analizar, evaluar y distribuir constantemente información y conocimientos proveniente de diversas fuentes) y esto sumado a otros factores nos coloca, como Estado según el estudio de competitividad del Foro EconómicoMundial, en términos globales en una para nada honrosa posición (74 entre los 133 países objeto del estudio)
Marketing o mercadotecnia es el proceso de planear y ejecutar la creación, fijación de precios, promoción y distribución de las ideas, bienes o servicios; o desde la perspectiva de Kotler (considerado el autor más relevante en la materia): “el proceso social y administrativo por el cuallos grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios» ; procurando siempre aplicar las más adecuadas estrategias que le permitan subsistir en este mercado “hipercompetitivo” (ya sea por liderazgo en costos, diferenciación o enfoque).

SINTESIS GENERAL SOBRE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuidoen el mundo al desarrollo de la Mercadotecnia (considerada una función organizacional y un conjunto de procesos para comunicar, generar y entregar valor a los consumidores, así como para administrar las relaciones con estos últimos de modo que la organización y sus accionistas obtengan beneficios) y a la industria en general durante los últimos cincuenta años, siendo nutrida por la integración demúltiples disciplinas con las que interactúa, como son la Psicología, Antropología, Sociología, Economía Aplicada, Matemáticas, Estadística, Filosofía y Comunicaciones (entre otras), favoreciendo especialmente la capacidad innovadora, la dirección empresarial y el desarrollo de los medios de comunicación. La mercadotecnia busca generar valor para los clientes en lo atinente especialmente alPRODUCTO (bien-servicio), PRECIO (acceso), POSICIONAMIENTO (canales de distribución) y PROMOCION (mezcla de comunicaciones).

1. DEFINICION

La investigación de mercados es un proceso que se ha desarrollado a partir de esta premisa no solo como una actitud, sino como un esfuerzo sistémico, una acción dinámica encaminada a buscar y determinar la necesidades de los consumidores, y definir los bienesy servicios adecuados para suplirlas, seleccionar los mercados y usuarios o clientes potenciales a quienes se dirigirán los esfuerzos y la accesibilidad a los mismos. Podría definirse también diciendo que: “La investigación de mercados es el proceso de diseño, recopilación, procesamiento, análisis y reporte de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes,Competidores y el Mercado” o «La recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios».
La investigación de mercados es entonces un proceso único y especial para cada organización, que implica una secuencia de pasos, con miras a arrojar un resultado que permita a la gerencia tomar decisiones más acertadas yconocer mejor a los clientes.

1.1 HERRAMIENTAS

La investigación de mercados emplea herramientas muy importantes, en la búsqueda de información, desarrolladas en los últimos años, como lo son el Internet (elementos tecnológicos, paneles de informadores, encuestas colgadas en red y envió de formularios al correo electrónico) y los Institutos de opinión en Marketing (agencias dedicadas a la...
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