PARALELO SOBRE CONCEPTOS DE CALIDAD

AUTOR |
CONCEPTO DE CALIDAD |
ORIENTACIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD |
TECNICAS DE IMPLEMENTACIÓN DE LA CALIDAD |
CONTEXTO DEL AUTOR (AÑO) | |
EDWARS DEMING|
"la calidad no es otra cosa más que "Una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua".
“Calidad es satisfacción del cliente”. |
Todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidaddel mismo mayor será la calidad del producto resultante. En cada proceso pueden generarse dos tipos de variaciones o desviaciones con relación al objetivo marcado inicialmente: variaciones comunes yvariaciones especiales. Solo efectuando esta distinción es posible alcanzar la calidad. Deming ofreció catorce principios fundamentales para la gestión y transformación de la eficacia empresarial.
|Logró cambiar la mentalidad de los japoneses al hacerles entender que la calidad es un “arma estratégica”
Mejoró el círculo de calidad propuesto por Shewhart, el cual consiste en localizar elproblema y atacarlo de raíz, a través de 4 etapas las cuales son “Planear, Hacer, Verificar y Actuar”.
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1900-. 1993 | |
JOSEPH JURAN
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La calidad es "La adecuación para el uso satisfaciendolas necesidades del cliente".
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Conceptualizó el llamado Principio de Pareto, llamado 80/20 que estipula que un 80 % 
de las ventas de una empresa son originadas por un 20 % de los clientes, que un80 % de los problemas son causados por un 20 % de nuestros clientes, quienes son los malos clientes, etc. En el año 2003 la Asociación Americana de la Calidad propuso que el Principio de Pareto fuerarebautizado como el “ Principio de Juran”
|La Calidad como atributo de toda empresa, debe ser parte del proceso de elaboración o prestación de los bienes o servicios, debiendo existir un seriocompromiso de todo el personal para alcanzarla de manera preventiva, es decir, no esperar que se detecten defectos para evitarlos. La consecución de la Calidad no se delega, sino que todos debemos ser... [continua]

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(2010, 07). Paralelo sobre conceptos de calidad. BuenasTareas.com. Recuperado 07, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Paralelo-Sobre-Conceptos-De-Calidad/504777.html

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"Paralelo sobre conceptos de calidad." BuenasTareas.com. 07, 2010. consultado el 07, 2010. http://www.buenastareas.com/ensayos/Paralelo-Sobre-Conceptos-De-Calidad/504777.html.