Pasado y presente de la venta

Ventas y Servicio al Cliente Semana 2

PASADO Y PRESENTE DE LA VENTA

Historia de la Venta

El cliente centro de la Oferta
La La La

Publicidad Promoción Publicidad no pagada RRPPVenta Personal

CLIENTE

Las La

Tendencias actuales
El Cambio nos obliga a mantenernos
siempre vigentes.

Tendencias actuales
La Globalización nos permite el ingreso de muchos productos,empresas y personal más

universal y competitivo.

Tendencias actuales

Los

Consumidores

optan

por

nuevos estilos de venta, exigencias,

información y derechos, a través de
losmedios internacionales de

comunicación y la variedad de ofertas.

Tendencias actuales
Las Empresas en su necesidad de
adecuarse a los nuevos tiempos morir. Con organizaciones y personal o másmejor

profesionales preparado.

Tendencias actuales

Una

Competencia

mejor

preparada y sobretodo más
con numerosa y personal más

profesional.

Tendencias actuales
La Innovación(Creatividad) en todas las áreas humanas

Tendencias actuales

Personalización, como realidad de los consumidores a ser únicos y

tratados como tales.

Tendencias actuales
LaTecnologización, como
medio para una mejor y más rápida base de datos e interrelación con el mundo (Internet).

Genera nuevas formas de
relación con el cliente y el

mercado y una mayor
Información delconsumidor

Tendencias actuales
OFERTA DEMANDA OFERTA DEMANDA

VENTA NO ESPECIALIZADA

VENTA ESPECIALIZADA

ETAPA 1
SOCIEDAD GLOBALIZADA, TECNIFICADA Y DEL CONOCIMIENTO

ETAPA 2

VENTAPROFESIONAL

ETAPA 3

Venta Profesional
RAZONES Y CARACTERISTICAS
Area Producción Producto

Area Comercial Ventas Distribución

Competencia Consumidores Clientes

Area Administración FinanzasGESTION

Venta Profesional
RAZONES Y CARACTERISTICAS

Humanos:

Actitud. Compromiso. Comunicación. Trabajo Equipo. Capacidad de liderazgo, con el objeto de influir en los clientes la toma...