Pasos de la investigación de mercado

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INVESTIGACIÓN DE MERCADO

PASOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

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1. Definir el Problema u oportunidad
➢ ¿Cuál es el problema u oportunidad? ¿Cuánta información será necesaria y conque nivel de detalle? Ejemplos: Demanda Insatisfecha, Descenso en las ventas, Entrada de nuevos competidores de la marca, Nueva campaña publicitaria, etc.

2. Especificar los objetivos deInvestigación y necesidades de información.
➢ Objetivos generales: Fin de la investigación. Ejemplo: Determinar la calidad de la imagen de marca que tienen nuestro segmento de consumidores.
➢Específicos: Qué pretendemos encontrar con la investigación. Son objetivos que se relacionan tanto directa, como indirectamente al fin de la investigación. Ejemplos: Averiguar la percepción de losconsumidores respecto de la marca; Determinar la asociación de la marca; Evaluar el conocimiento de la línea de productos; Determinar las marcas competitivas; Evaluar la percepción del precio del producto.➢ Los objetivos deben ser medibles, cuantificables.
➢ Necesidades de Información, ¿qué información necesitaremos? ¿de quienes? ¿para qué?

3. Determinar diseño de la investigación y lasfuentes de datos.
¿Qué tipo de investigación necesitamos? ¿Qué datos necesitamos para ello?

Tipos de investigación
➢ Investigación exploratoria
• Está diseñada para incrementarel entendimiento de una situación o problema.
• Implica desarrollar hipótesis o preguntas.

• Clarifica los asuntos importantes que deben investigarse a fondo.
•Explora las motivaciones, actitudes e intenciones de los consumidores.
• Provee el “input” para futuras etapas de la investigación.
• Métodos y Fuentes de Datos usados en investigaciónexploratoria:
▪ Encuestas
▪ Estudio de casos
▪ Grupos focales
▪ Entrevistas en profundidad
▪ Análisis de datos...
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