Pasos del proceso de marketing

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1.PASOS DEL PROCESO DE MARKETING

El proceso de marketing involucra cuatro pasos característicos:
1. Identificar y analizar las oportunidades de mercado.
2. Segmentar y seleccionar los mercadoobjetivo.
3. Desarrollar una estrategia de mezcla de marketing.
4. Diseñar e implementar sistemas de control de gestión de marketing.

Identificar y analizar las oportunidades de mercado
Constituyepropiamente una parte de las fases de diseño de la estrategia de negocio y auditoría del desempeño, los otros pasos en el análisis de Kotler son aspectos decisivos de la fase de integración. A pesardel hecho la identificación y el análisis de las oportunidades de marketing se deben llevar a cabo en las primeras fases del proceso de planeación estratégica, vale la pena recapitular los puntosexpuestos por el autor acerca de este primer paso en el contexto de su posición general. Kotler hace una diferenciación importante entre oportunidades del entorno y organizacionales: las primeras seconvierten en las últimas sólo cuando existe una correspondencia entre las oportunidades que la organización aprovecha y sus ventajas competitivas. En otras palabras, hallar oportunidades en el entorno quesean incompatibles con lo que la empresa hace mejor simplemente es una pérdida de tiempo; pero, si las ventajas competitivas de la compañía superan las de sus competidores, la empresa tendrá unaventaja diferencial sobre sus rivales.

Segmentar y seleccionar mercados objetivo
La selección de un mercado objetivo implica identificar clara y detalladamente a los clientes potenciales cuyasnecesidades planea satisfacer la compañía. La selección del mercado involucra de manera invariable su segmentación y la subsegmentación para determinar qué productos son más atractivos y prometedores, y encuáles segmentos y subsegmentos del mercado. Por ejemplo, en la industria bancaria, Citicorp, la entidad más grande de su género en Norteamérica, segmenta su mercado en tres dimensiones importantes:...
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