Paul

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Univercidad privada de Tacna

Facultad de Ciencias Empresariales

Escuela Profesional de Administración de Negocios Internacionales

___________________________________________________Curso:
Comunicación

Tema:
Pastelería “El Gusano”

___________________________________________________

Trabajo elaborado por:

Paul Huacani Aceituno

Docente:

Dr. Humberto Carlos RamosSánchez

Ciclo:
II ciclo
Estudio del caso de la Pastelería “El Gusano”

1. Analice las probables causas de resentimiento contra el manual de los empleados y los uniformes, tomando en cuenta elimpacto del emisor del mensaje, este último, su descodificación, la retroalimentación, el contexto y las posibles fuentes de ruido. Describa como habrían disminuido los problemas que usted encontró si sehubieran usado otras estrategias de comunicación.

❖ Lo que seria lo más favorable seria que hubiera convocado a una asamblea invitando a todo su personal que trabaja y que brinden susideas de las cuales se respetaría por el gerente general ya que es su personal con el cual esta laborando en su negocio.

❖ Habría sido menos conflictivo si el nuevo gerente deproducciones, habría sabido que la opinión de sus empleados era también parte del crecimiento del negocio y que habría una comunicación familiar entre todos los personales con los que esta trabajando.

2.Identifique los cambios generales en los canales de comunicación entre los empleados, y la gerencia a medida que “El Gusano” creció. ¿Cuáles podrían emplearse para que la manera de informar loscambios en el negocio tenga un resultado más productivo?

❖ Uno de los cambios que experimentaron los empleados antiguos cuando crecía el GUSANO fue que cada vez que iba creciendo la comunicaciónentre jefes y empleados fue disminuyendo de manera que los empleados nuevos con los antiguos ni se hablaban.

❖ Y también tuvo que haber una capacitación de personal donde podrían tomar...
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