paz en colom

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA
FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MATERIA: NEGOCIACION DE CONFLICTOS
Dr. JUAN CARLOS PEREZ PEREZ MSC

OBJETIVO: Que elestudiante esté en capacidad de solventar diferentes problemas que se le pueden presentar en el lugar de trabajo frente a tipos de personas con niveles jerárquicos y de autonomía empresarial.

Ustedal final de este taller, estará en la disposición de:

1. Llegar a acuerdos.
2. Resolver conflictos.
3. Lograr beneficios más grandes y visionarios.
4. Aprender a ganar-ganar.
5. Aprender amanejar situaciones difíciles.
6. Conoce estrategias y tácticas de negociación.
7. Desarrollar competencias de negociador exitoso.
8. Mejorar las posibilidades de éxito.

ACTIVIDAD: El caso sucede enuna compañía hipotética, ud deberá revisarlo y contestar las preguntas que se dan en el ejercicio teniendo como referencia el trabajo académico que está en el material y las consultas que por suparte realice en libros texto y algunas consultas en internet (elabore esquemas y síntesis NO COPIE sin referenciar ya que es plagio (ud. Puede copiar 13 palabras máximo de un autor). No olvide enviarlocon las normas técnicas para la presentación de trabajos escritos.

PROBLEMATICA:
Es una empresa importadora de productos manufactureros, la problemática se está presentando es en las unidadesFINANCIERA Y DE MERCADEO, la UNIDAD DE PERSONAL y de SERVICIO AL CLIENTE.
- No existen reglas claras
- No hay liderazgo administrativo
- Las cosas se están perdiendo, tanto personales como de oficina- La escala de sueldos es incoherente, lo que trae dificultades de convivencia
- La capacitación es mínima
- Los jefes delegan la autoridad en personas no competentes.
- La comunicación en laorganización es mínima
- Hay mucho ausentismo por incapacidades médicas debido al nivel de estrés
- Los entes de control cada día exigen mayor supervisión y entrega de documentos de importación para...