Pensamiento sistematico

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El pensamiento sistémico

Al principio nos habla un poco del origen de los sistemas como desde hace miles de años ya se pensaba en ellos. Más adelante nos habla de los diferentes tipos de sistemasy a que podemos llamar sistemas y subsistemas. También nos habla del éxito de pensamiento de la Toyota aplicado a la organización empresarial. También nos hable de los 2 tipos de economías de flujo yde escala, y nos muestra como funciona siguiendo con el ejemplo de Toyota y como la empresa logro mayores beneficios usando el método de pedios, de no crear algo sin un pedido, a comparación de lo quevieron los estadounidenses. Nos muestra como Ohno aprendieron a reducir tiempo y fueron aprendiendo en base a estudios a reducir costos. Y nos menciona que Toyota empezó a aprender hacer muchos años,y sigue aprendiendo, y a esto se debe que a la competencia estadounidense le sea imposible alcanzarlos. Luego nos muestra 1 ejemplo en el cual los gerentes tuvieron que cambiar la forma de mirar lascosas para saber lo que en realidad estaba mal. Nos habla del circuito de aprendizaje “Checar, planificar, hacer” y como cada punto tiene sus diversas preguntas y en base a ellas realiza lo debido, deesta manera teniendo todo en pequeñas partes, darse cuenta de lo difícil que era cada elemento y el trabajo que había que hacer sobre cada uno de ellos. Luego nos muestra un ejemplo de atenciónsocial a adultos en el cual tuvieron que estudiarlo y tuvieron que rediseñar su sistema y con ello mejorar su servicio y a un costo mas bajo. Ya en la parte final nos muestra los retos a los que seenfrenta el liderazgo, ya que los servicios se desempeñan bajo el modelo tradicional basado en autoridad y jerarquía. Nos menciona que a los gerentes se les debería enseñar a escuchar las necesidades delcliente y ellos mismos tratar de buscar la manera de satisfacerlas y así brindar un mejor servicio a un menor costo.

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