pensamiento sistemico

Lo que aprendimos en MIT
Pensamiento sistémico y dinámica de sistemas:
concepto y aplicaciones
Workshop
Club de Marketing de La Rioja
26 de enero de 2012

Vivimos en un mundo de ciclos…
•
•
•
•
•
•
•
•

2

Ciclo del agua
Ciclo de Krebs
Flujo sanguíneo
Día y noche
Estaciones
Fases lunares
Círculos viciosos
Círculos virtuosos

Ejemplo de un círculo virtuoso

+Motivacion
+
Refuerzo
Positivo
+

R

Rentabilidad +

3

Productividad

Ejemplo de un círculo vicioso

+ Motivacion
+
Refuerzo
Positivo
+

R

Rentabilidad +

4

Productividad

Ejemplo de un círculo virtuoso/vicioso
En el lenguaje de la Dinámica de
Sistemas, este círculo
vicioso/virtuoso se llama “Bucle
de Refuerzo”

Actitud

Sistema de
trabajo

+ Motivacion
+Refuerzo
Positivo
+

R

Productividad

Rentabilidad +

Recursos

5

Lo relevante para nosotros es:
1. Que esta es una
representación de MI
“Modelo Mental” de un
aspecto de mi realidad;
2. Que mediante la dinámica de
sistemas podemos visualizar
y cuantificar la relación que
existe entre variables
cuantitativas (“duras”) y
conductuales (“blandas”).

¿Qué es un “ModeloMental”?
• Es una suposición, generalización, idea o imagen
muy asentada en nuestro cerebro que influye en
nuestra manera de entender el mundo y en nuestras
acciones. (Definición obtenida de Peter Senge, La Quinta Disciplina)
• Es decir, es MI concepción de la realidad

6

¿Qué relevancia tiene esto para nuestras
empresas?
• Situaciones complejas:
– Implementación de un nuevo ERP ocambios a un ERP
existente
– I+D+I
– Apertura de un nuevo mercado
– Desarrollo de un nuevo producto
– Mejora de un proceso productivo
– Implementación de un nuevo modelo de organización

7

Modelo de gestión tradicional de un
proyecto de empresa
Requerimientos/
Plan

Inicio

9/1/2012

27/4/2012

15/2/2012

2.000 €

10.000 €

Duración del proyecto: 1 año
Costo total delproyecto: 100.000 €

8

Implementación

Fin

20/12/2012

31/10/2012

80.000 €

8.000 €

Esquema lineal = modelo mental
• Esta esquematización lineal de un proyecto es un
“Modelo Mental” que hemos aprendido:
–
–
–
–

9

En la escuela
En los libros de gestión
De los consultores con quienes hemos trabajado
De nuestra propia experiencia

Aunque no siempre seamos conscientesde
ello, todos tenemos Modelos Mentales
• Y todos los hemos adquirido a través de o están
condicionados por:
–
–
–
–

nuestra educación (familiar y formal)
nuestra experiencia
nuestra personalidad
nuestros sentimientos
• Miedo

– nuestra propia condición humana
• Externalizar responsabilidades (lo que nos ocurre no es
culpa nuestra, sino de algo o de alguien)
• Error fundamentalde atribución
10

El problema es que…
• Muchas veces, nuestro Modelo Mental no se ajusta
a la realidad que pretendemos gestionar;
• En el caso de los proyectos analizados, éstos no
siempre siguen el camino que nos hemos trazado:
– Retrasos
– Sobrecostes

¿Por qué?

11

Porque el desarrollo de un proyecto
complejo, en la realidad, pocas veces es lineal

Presentación:
“SystemThinking
and Leadership:
Improving Project
Management and
Product
Development” Dr.
James Lyneis,
MIT 2-Dic-2011

12

Porque el desarrollo de un proyecto
complejo, en la realidad, pocas veces es lineal

Presentación:
“System Thinking
and Leadership:
Improving Project
Management and
Product
Development” Dr.
James Lyneis,
MIT 2-Dic-2011

13

Porque en la realidad, elproyecto es más
complejo que nuestro esquema inicial
• Intervienen muchas variables, entre ellas…
• …las variables humanas que:
– pocas veces consideramos (no es común que formen
parte de nuestros modelos mentales sobre cómo gestionar
una empresa o un proyecto dentro de la misma)
– Y que influyen directamente en el éxito o fracaso de un
proyecto cualquiera.

14

Trabajo por
realizar...